一年办理54万件事项，竟然无一投诉！创造这个奇迹的就是呼和浩特市政服务中心。8月24日上午10时，“富民强区全国知名网络媒体看内蒙古”的记者们来到呼和浩特市政服务中心进行采访。

　　呼和浩特市政服务中心是市政府为提高行政机关办事效率，展示行政机关形象，可集中办理行政许可、非行政许可审批和行政服务事项的对外窗口，是建设服务型政府的重要平台。

　　据了解，为转变政府职能，优化发展环境，推进服务型政府建设，呼和浩特市委、市政府于2008年将行政服务中心管理委员会办公室更名为政务服务中心，还购置和装修新的办公楼，并在全市推行以“集中审批职能、集中审批事项和集中审批人员”为目标的集中审批服务管理模式。2009年，呼和浩特市政服务中心正式开始运行。

　　新的政务服务中心办公楼共7层，建筑面积近7000平方米。1至4层设有企业设立、建设项目和社会发展服务区的开放式窗口106个，为公民、法人和其他组提供各种政务服务和集中年检、年审服务;5层和6层分别为市政务服务中心、市政府行政效能投诉中心和市政府采购中心办公区;7层为公共交易服务区和会议中心，承担与办理事项有关的各种会议服务和公共交易服务。目前，呼和浩特市已有36个市级部门审批办进驻，依据申请为公民、法人和其他组织办理116个行政许可、86个非行政许可审批事项和70个行政服务事项，行政许可、非行政许可审批事项进驻率达到90.58%，行政服务事项进驻率达到100%。

　　经过一年的运行，呼和浩特市政服务中心受理审批服务事项174171件，办结170860件，办结率达到98.1%以上，房地产服务大厅、建设工程服务大厅、劳动和社会保障服务大厅、车辆与驾驶人管理服务大厅、出入境管理服务大厅、人才公共服务大厅六个专业服务大厅受理366440件，办结366440件，办结率100%。令人惊奇的是，54万余件事项无一投诉。

　　在现场，记者遇到一位刚办理了税务申报相关手续的吴先生，他开心的说：“赔个市政服务中心太好了，原来要30多天才能办好的手续，今天我只用不到30分钟就办完了。”

　　现在，呼和浩特市政服务中心正按照“依法、公开、便民、高效”的办事原则为市民服务。