"骗补门""自燃门""强暴门""爆炸门""回购门"……作为一个宣称可以让生活"更美的"民族企业,美的最近却深陷"多门"事件之中,令人不禁感叹。
原本,美的是中国家电行业的一颗新星,但随着它的多元化扩张,这个原本可以为民族企业发展史上留下一点印记的企业,却快速偏离了正常轨道,频频爆出丑闻,走上了一条不归之路。
1、"骗补门"--美的骗取国家8.4亿节能财政补贴
在今年7月至8月份,佛山市经贸局在辖区内开展了"节能产品惠民工程"高效节能空调推广核查工作。调查发现,在高效节能空调推广的过程中存在着严重的弄虚作假的问题,美的被抽查7928台仅能确认150台,虚假率高达98.1%。"上市公司的公开信息显示,单美的空调就已从"节能惠民工程"中骗得了国家高达8.4亿的财政补贴。
此事被新华社曝光后,引起了巨大的反响。此间有消息称,美的制冷集团高管为此事专门到北京拜访相关部门,通过非常手段让他们噤声。此后,一位自称"董事长秘书"的人全面负责此事,进行危机公关。
2、"自燃门"--美的冰箱家中自燃,险酿家毁人亡惨祸
江苏省盐城市建湖县李先生家遭遇飞来横祸,家里的美的冰箱突然自燃,引发大火,家中被烧得一片狼籍。县消防大队随后向记者出示的火灾事故调查报告中显示,这次火灾初步认定为电器故障所致,已经排除了人为纵火的可能。事发第二天,警方认定为冰箱起火,并出具了相关证明。但是美的方面却迟迟未做回应,李先生一家随之陷入了维权索赔的困境。
3、"强暴门"--美的维修工欲强暴漂亮女生
2008年5月中旬家住北京通州区的D小姐家的美的空调开机后不制冷,她电话报修后等到了上门维修的工作人员,不料,此名维修人员见D小姐一人在家竟然心起歹意,意欲强暴。该起"美的维修工强奸消费者"事件一时间传得沸沸扬扬,消费者的人身权益自此经受了极大的考验,美的"让生活更美"的形象也轰然倒塌。
4、"回购门"--虚假销售"造第一"
美的发布了一篇《美的全面超越格兰仕》的软文中宣称:美的微波炉市场截止到2008年6月,美的微波炉市场份额连续10个月超过40%。随后,针对该文,格兰仕很快还击,并宣称美的微波炉涉嫌造假,格兰仕进一步宣称,自2007年以来,美的微波炉就一直在通过"回购"的方式在进行数据作假,可谓再一次伤透了消费者的心。
5、爆炸门--美的空调爆炸致店主倾家荡产
在继美的电磁炉爆炸,将白领阿美炸飞出1米多远,身受重伤后,美的空调又发生爆炸,导致店主倾家荡产。据报道,东光县一饭馆大厅内美的牌空调夜间俄然发生爆炸,形成店面受损,屋内举措措施破坏严峻,饭馆老板与美的空调经销商及售后职员屡次商量未果。张经理说:"美的空调是我国同类产品中的著名品牌,长期以来在消费者中有着杰出位置和口碑,但万万没有想到,名誉煊赫的名牌空调也会发生爆炸。"店主所有的财产几乎都在这家饭店里,为此店主提出了120万的索赔,但美的拒绝赔偿。
6、毁容门--美的电压力锅爆炸造成消费者毁容事件
襄樊的杨女士至今不愿提起自己受伤的经过。她的一位朋友刚刚购买了一台美的电压力锅PCJ406,杨女士刚好在这个朋友家里做客,突然电压力锅发生爆炸,杨女士不幸面部受伤。提起那次事故,杨女士异常痛苦,"我的整张脸都被美的电压力锅毁了容,这叫我以后怎么见人呀?更别提嫁人了!"
7、崩盖门--美的电压力锅爆炸砸碎天花板遭美的否认
昆明的王先生购买的一台美的安全电压力锅,在一次正常使用中突然爆炸,两斤多重的锅盖变形后飞出好几米,把天花板吊顶击出一个大洞,锅里的热汤喷了一厨房,幸好没有造成人身伤害。令人遗憾的是,这样一起严重的事故并没有引起美的的重视,反而百般推诿,不承认是产品质量问题,用美的公司服务人员的话来说,"这不叫爆炸,这叫崩盖。"
据昆明的王先生透露,事件发生以后,他本来希望能够得到美的公司的正式道歉,可从美的售后人员那里听到的却仅仅是一句"不好意思",此外再无其他表示,甚至从不主动找他。而美的不道歉的理由也很简单--"崩盖"原因不明。
8、紫砂门--美的紫砂煲事件
5月23日,央视《每周质量报告》揭露,售价上千元的美的天然紫砂煲,根本就没有紫砂,而是用田土、黄土、黑土等普通陶土,添加铁红粉、二氧化锰等化学颜料配制加工而成的,以便以次充好,欺诈消费者。此问题一经曝光,立刻引起了全国媒体的广泛关注,美的紧急召回倒是做的很是迅速,但产品召回后,对用户健康的负责事宜只字未提!
9、改口门--美的紫砂事件数度改口逃脱责任
曾经承诺无发票也可以退货的美的27日下午"改口",记者受太阳城娱乐网委托前往退货时得到答复,没有发票概不退货。美的紫砂煲被央视曝光后,美的曾一度承诺全面退货,只要购买的是美的紫砂锅,无论是否保留原始发票,均可退货。不过,美的随后又调整了退货方案:只有具备原始发票,带上身份证复印件,到原购买点才可以进行退货。到最后,美的又称退货需要收折旧费,很多消费者如果退货还好给美的交数十元到近百元不等,上演了中国消费市场最大的荒诞闹剧。
10、漏电门--美的热水器电死人事件
据《杭州日报》报道,杭州一对年轻情侣在使用美的热水器共浴时不幸触电,双双身亡。尽管事故原因仍在调查中,但记者在调查中却发现,这并不是偶然现象。
就在此事发生不久前,据大洋网报道,在红庙北里租住平房的刚满20岁的小冉在洗澡时,因美的热水器漏电,致使其触电身亡。经公安局委托鉴定,小冉使用的是美的生产的电热水器,因热水器漏电,其流出的水或蛇皮系带电体,具备触电条件。至此,号称永不触电的美的电热水器被称为"杀人机器"。