“一个国家再强大，如果我们的普通老百姓、员工、从业人员不能够从中感到尊严和价值，那么这个产业发展的理由何在！”中国旅游研究院院长戴斌在近日由搜狐旅游、益普索联合主办的“2010旅游行业年会暨旅游服务大奖颁奖礼”上这样讲道。他认为，在今后和相当长一段时期里，中国旅游业的基调必须是平民旅游。在“十二五”规划中，都应当以充分保障公民旅游权利为目标、高度关注旅游经济平稳运行，而不能单独追求量的增长。

　　2010中国旅游发展引世界关注

　　戴斌表示，旅游业能够进入国家战略体系和人们日益增长的旅游需求推动了中国旅游产业的高速发展。中国旅游经济已经完全从金融危机中恢复过来，不仅领先于各行各业，而且在世界发展当中我们也是为数不多的亮点之一。他指出，世界旅游组织对于中国旅游业发展，对于世界的贡献，表示了极大的赞赏。今年预计会有21亿国内旅游人次，会有超过1.29万亿的国内旅游总收入。与此同时，我国还有超过5千万的出境旅游人士。这样的行业态势引起国际社会的关注，特别是广大目的地国家。

　　随着金融危机逐渐见底，世界范围内的经济形势将逐渐好转，《关于加快旅游业的意见》的出台，为出境旅游的进一步发展营造了良好的外部环境。根据《中国出境旅游发展年度报告2009-2010年》的数据显示，2009年上半年，中国和印度引领的亚洲经济体、“金砖四国”表现出抢进的复苏态势，成为拉动全球经济回暖的领头羊。在2010年，新兴经济体势必将继续引领全球经济进入逐步复苏的后危机时代。新兴与发展中经济体的处境旅游将成为引领全球旅游业走向复苏的主要力量。中国出境旅游将为世界旅游业走出复苏，特别是亚太地区旅游业的回暖做出重要贡献。

　　中国旅游业需要"平等价值"意识

　　发言中，戴斌回忆起刚刚结束的欧洲调研活动，他谈到发达国家对于老年人无微不至的关怀以及他们对于旅游福利的高度重视。以巴塞罗那为例，接待人员告诉戴斌每年当地人会有三次旅游的机会。相对于国内许多人每年旅游一次的渴望、以及一些网友的留言中出现“哥旅的不是游是寂寞”这些现象很深的触动了戴斌。就此，他表示，在接下来的时间里，我国旅游产业的价值取向应该是平稳发展，从旅游业量的增长转向质的增长。我们需要平稳的发展，我们战略趋向也应当是平稳运行。通过旅游行业各个部门共同的努力让产业结构和需求结构吻合起来。中国旅游业在服务于中国老百姓旅游需求大背景下，来实现中国旅游产业的价值，从而真正的实现从旅游大国向旅游强国的转变。

　　戴斌认为，在今后和相当长一段时期，我们的基调必须是平民旅游。我们“十二五”规划、明年的工作思路也正在谋划，并都将应当以充分保障公民旅游权利为目标、为我们一切工作的出发点。如果相关部门仅仅追求量的增长，则是没有意义的。“一个国家再强大，如果我们的普通老百姓、员工、从业人员不能够从中感到尊严和价值，那么这个产业发展的理由何在！”他指出，去年人均消费是535元，今年也没有超过540元，这其中包括交通费，包括火车票、汽车票、飞机、轮船、住宿、吃饭、购物。目前大众旅游还处于初期阶段，一部分高端人群拉高了消费，仍有大量老百姓没有参与到旅游当中。

　　戴斌强调，中国服务要从服务中国做起。而中国服务需要将平等理念放在重要的位置。他以国内VIP为例子说道：“有朋友说在中国做VIP真好，但是做普通老百姓很难”。他表示，中国旅游业不能仅仅追求95%的人群满足5%人的需要，而是要让99%的人群得到满意。否则这将会影响中国旅游业获得国际同行的尊重，也不能够让历史记住旅游业一代人的努力。

　　本次“心所至·赢未来--2010旅游行业年会暨旅游服务大奖颁奖礼”由搜狐旅游、益普索联合主办。活动中有中国旅游研究院院长戴斌、中旅总社总裁莫跃明、艺龙旅行网CEO崔广福、七天连锁酒店CEO郑南雁以及300余位来自国家旅游局、境外旅游组织驻华推广机构、旅行社、酒店、航空公司、学界的资深人士出席。活动期间开展了“全民旅游时代的服务挑战与机遇”为核心命题展开高峰对话，会议同时揭晓了本届旅游服务大奖获奖企业名单。