张宁武,南京维景国际大酒店总经理,资深酒店人,拥有一个饱满坚韧的酒店人灵魂。
36层行政酒廊窗外柔媚的雨滴无声滑落。对面的张宁武总经理一身合体挺括的墨蓝色西装,伟岸结实的身形让人感觉,这是一个充满POWER的酒店掌舵人。
莆一开谈,张总便为我们讲述了他与南京的渊源,他的姓名中一个“宁”字即是说明。虽然出生在东北,但他籍贯就在江苏,无怪乎张总虽然来到南京不久,但是他对南京乃至江苏的了解却异乎寻常的丰富。而这位已经踏入业内27年之久的资深职业酒店人最初的酒店体验,也恰是从南京开始。毕业后的第一个实习单位就在南京,那段初踏酒店之旅的经历,让张总对南京留下了深刻而美好的印象。二十七年过去,当年青涩的实习生今日已经是成熟的掌舵人,再回到南京来任职,仿佛命运注定的“宁”结情怀。此时此刻,站在酒店36层落地窗前,看中山东路上墨绿而茂然的梧桐树,巍然的中山门,一幅拓展市场的宏图伟业已然在张总胸怀。
翻开张总的履历,每个人都会由衷的发出一声钦佩的惊叹,这是一个由“小兵”到“将军”的从业史。80年代初期,涉外酒店在中国刚刚兴起。张总也是在那个时候开始了自己的洒店人生涯,一路由前厅部经理、驻店经理.......荣升至全面管理酒店的总经理。其间的付出和努力,可以想象。张总是真正“从实践到理论,理论再到实践”的资深从业者,他的工作轨迹遍布中国诸多城市,在不断学习中积累了丰富的管理经验和人文知识,同时他也同步见证了中国酒店行业的发展轨迹。可以说,他的成功体现着“60后”人的时代特征,既有个人勤劳不懈的努力追求,也有改革开放后行业大发展的机遇受益。张总认为,要想在酒店行业成就一番事业,必须具备热心热情并且热爱这个行业,从事自己喜爱的行业会让一切变得轻松自如。
在酒店工作近30年的张总,至今仍记得刚参加工作时的一件事。在上个世纪80年代初,他还在酒店前厅部工作,那时酒店很少有服务汽车,出租车都是极为罕见的。但有一天他值班时遇到一位外国客人着急赶航班但又苦于没有汽车。情急之下,当时年轻的他直奔旅游局局长办公室,向局长借车送客人。后来忐忑不安的他没有受到批评。虽然当时年轻的他,做出了而今看来有些“越上”的举动,但急客人之所急的服务本能与热情可见一斑。这也许就是一个酒店人最基础的职业情操与素养——将为客人服务当做唯一愿望。
平日里喜“静”的张总,热爱生活也热爱工作。他在闲暇时既会安静地看书听音乐,也会行走于户外徒步爬山;工作时又化身为开朗澎湃的经理人,广交朋友运筹帷幄;他对待员工像朋友,亦如家人。对酒店的热爱和对服务的追求,已经溶入了他的血液。他说,他曾在不同地方工作过,每个城市都有着不同的文化和习俗,但人心没有差异,对理解和爱的感知没有差异,真诚和热情完全可以超越地域。这样的感触已经超越了酒店通俗的价值。正如此,维景不仅仅是一座酒店,更是人们在旅途中,心灵暂时的栖息地,在陌生中感受着温暖与美好的亲切质感,这大概就是酒店的终极意义吧。