昨天，为期40天的春运拉开大幕。受春节临近影响，春运首日北京西站就迎来客流小高峰，上车旅客超过16万人次。据北京铁路局(微博)统计，截至昨晚8点，北京4大火车站共发送旅客接近30万人次，同比增加3.24万人，增幅12.15%；共开行临客44列。另外，北京站、北京西站昨天起正式实名制验票。记者在北京西站看到，因为停售站台票，爱心验票通道里扶老携幼的“小红帽”志愿者很抢手。铁路部门还提醒旅客，最好在开车前40分钟至4小时进站；开车前15分钟停止检票。
5至10秒旅客顺利过关
昨晨6点，北京西站虽然还没到正式实名制验票的钟点，但已提前要求旅客持票证进站。
8点，实名制进站正式启动，公安、武警各就各位。记者看到，旅客进入实名制验票通道之前，先要过“预检区”，西站北一楼、北二楼和南广场各有两名武警把守，有票旅客才能进入。
不少旅客在进入通道时，已将车票和身份证拿在手中，5至10秒就能放行。
停售站台票“小红帽”抢手
北京西站昨天6点起停售站台票，不少送老人、孩子进站的随行人员傻了眼，“我妈60多岁了，还不识字，怎么办啊？”王先生送母亲到车站，虽说热心的志愿者接过了母亲的行李，但他还是守在站外不愿离去。
记者看到，一大早就数“爱心通道”最热闹，搀扶老人、搬运行李，在此服务的“小红帽”志愿者应接不暇。
连抱行李带引路，“小红帽”高峰领着60多岁的杭景振大妈到了8号候车室。按照规定，“小红帽”只能送旅客到这儿，可杭大妈既不识字，也不会说普通话，拿着车票根本不知道往哪儿走。“我们没有权利进站。”尽管一遍遍给杭大妈解释，但大妈依旧很茫然。
在记者的建议下，高峰和另一位志愿者又带着大妈到了036候车室，这里有专门的工作人员为重点旅客服务，但大妈除了“小红帽”谁也不相信。“我们这一组总共15个人，现在有俩就得守这儿了”。看着忙碌的旅客，高峰很着急。最终，在工作人员的沟通下，“小红帽”可以送旅客到站台，将重点旅客与列车员“对接”。
人手不够“小红帽”加人
一上午，进站口不断“告急”，“小红帽”人手不够。据北京西站党委副书记宋建国介绍，西站共有240名志愿者，三班倒，每班80人。但根据现场情况看人手还是不够，因此昨天紧急商议后，每班又增加30人。
据介绍，停售站台票，“爱心通道”除了增加人手外，还准备了轮椅20辆、担架20抬、送行李的小推车100辆。
重点旅客也分等级。如上面提到的杭景振大妈这种行动不便、又不识字的老人，还有病残孕等旅客，为“特重点”，由“小红帽”送到036候车室；带大件行李的旅客为“次重点”，送到普通候车室。除了“小红帽”志愿者外，还有专送行李上车的“小红帽”，收费5元/次。
早到旅客可进专区等候
“我的车次K507，可怎么显示屏上没有啊？”来京务工的王先生是晚上9点46分的火车，可他一大早不到7点就到了西站，结果无法进站，北广场外立起的大屏幕上也没有自己的车次。原来，为了提示旅客限时进站，大屏幕上只显示4小时内验票进站的车次和候车区域。
记者发现，这种早到无法进站的旅客不在少数，甚至还有不少从外地到京中转的旅客半夜就到站了。
昨天记者在车站内看到，当天16万出京旅客已经让北京西站压力不小，候车室中间的18米通廊从中间隔开单向行走。车站表示，为了旅客有序进站乘车，列车只在发车前4小时开始检票。但对于这种早到旅客，车站专门在地下大厅开辟了专区，提供临时候车和休息。晨报记者陈琳
提醒
西站北售票厅只售当天车票
据北京西站介绍，今年春运开通网络售票和电话订票后，北广场售票厅购票人数至少减少40%。另外，北广场售票厅功能进行了调整，以往发售8天以内火车票，昨天这里只发售当天的火车票和办理取票手续；预售期8天内的火车票移到北广场西社会停车场的临时售票区销售，170个窗口都可以发售全国各地火车票，南广场售票大厅功能不变。
善举
千杯义粥送旅客
“来，喝杯热乎的爱心粥吧！”昨日早上8点多，北京站站前广场，4只大桶放置在旗台附近。铁盖揭开后，红米粥冒出腾腾热气。穿着统一制服的义工忙着打粥，另一批义工则将一杯杯热粥分发给路过的旅客。
外来务工人员老涂和伙伴们放下行李，接过粥喝了起来。老涂说，他们准备回安徽宿州，有的是中午的车，有的是下午的车。“没吃早餐就过来了。”热粥下肚，老涂心里一阵暖和。
8岁的张若峰戴着口罩，跟着父亲来送粥，半天才送出两杯，他有点着急。张若峰的父亲是位义工，他带孩子参加慈善活动，一是通过帮助他人来教育孩子，二是练练孩子的胆量。
据工作人员介绍，参与此次活动的80多名义工，均为北京慈善义工仁爱基金会的成员。“粥是从清华和朝阳门的两个爱心站送来的。早上4点多我们就开始熬粥了”。当天共有15名儿童在父母带领下参与施粥活动。
11点左右，4大桶共上千杯热粥全部送到旅客的手中。
故事
车票实名制一喜一愁
忘带车票彩信发给列车长
“这幸亏是实名制的车票，要不老太太一人真不知道怎么办”。春运前一天，胡先生把72岁的老姨送上火车后，无意中把车票装自己兜里带走了。最终，胡先生把这张实名制车票用彩信发给了列车长，使车上的老人免去了补票的麻烦。
1月7日，市民胡先生买了张站台票送自己72岁的老姨登上了北京到烟台的K285次列车。“当时忙忙叨叨的，我拿着票找完铺位随手就装自己兜里了。”胡先生至今清楚地记得，老姨的铺位是15车厢6号下铺，把老人安顿好后，胡先生特意叮嘱对面女孩路上帮忙照顾老人，这才放心地走下火车回家。
然而，就在胡先生回家的路上，他接到了表妹从烟台打来的长途电话。“列车员查票时，老姨才发现车票被我带走了，她不知道我电话，只好借对面女孩的手机给我表妹打电话”。由于在北京和烟台站都有孩子接送，胡先生的老姨身上既没手机也没带多少钱，“这要真让老太太补票，还不得把她急坏了。我赶紧给火车上那女孩打电话，人家又帮我找到了列车长”。
列车长告诉胡先生，按照以往规定，这种情况需要照原价补票。但是由于胡先生帮老姨买的是实名制火车票，而他老姨身上又携带有身份证件，于是列车长让胡先生把车票拍张照片，用手机彩信的形式发到其手机上。
经过一番周折，胡先生把车票的照片发给了列车长。于是，有车票照片、有身份证件，胡先生就这样凭着一条彩信解决了棘手的实名制车票问题。“以前就知道实名制能避免票贩子倒票，没想到还有这么个功能，这个还真是挺人性化的。”胡先生向记者感叹自己和老姨无意间竟成了车票实名制的受益人。
票证不符母亲无法进站
昨天记者在北京西站看到，有不少旅客因为自己手中所持车票与身份信息不符而无法进站。
旅客申女士用自己的证件帮母亲买了一张票，结果在进站验票时被工作人员拦了下来。而去制证窗口办理临时证件时，也被工作人员拒绝，原因是即使拿着自己的身份证件，但票面上是别人的信息，也无法进站乘车。
据北京西站工作人员介绍，在昨天之前，尽管已经实行车票实名制，但出现这种情况的旅客是可以乘车的。但昨天起，旅客必须去窗口退掉手中的火车票，再用自己的证件购买才可以乘车。
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