16日下午，中国红十字会常务副会长赵白鸽在海峡两岸红十字博爱论坛期间接受记者采访时，就近期中国红十字会因“郭美美事件”陷入信任危机以及成立仅半年的中国红十字会社会监督委员会(以下简称“红监会”)也因在重查郭美美事件上的反复、对自身定位的不清等事件被推上风口浪尖等问题作出回应。
赵白鸽认为，没必多讲“郭美美事件”的例子，因为还有很多不同形式的挑战，中国红十字会对此做出两个态度的回应：一是将适应民众的需求，努力让群众满意；二是征集资金、使用资金、公布资金以及对效果评估等工作都以法律为准则，使得红十字会工作既满足群众的需求又能在法律框架下有序开展。
在赵白鸽看来，中国正处于快速发展的转型时期，在80年代改革开放前的管理模式是以管理控制为主导，现在开始转型为由公众共同参与管理的社会组织形态。公众希望的社会组织不再仅仅是政府的支持，而是为老百姓服务、让老百姓参与、让老百姓有自主权益的机构，这对所有社会组织包括政府组织都是很大挑战，“公众希望的社会组织不仅仅是让政府满意，还要让百姓满意。”
“我们目前做的事情就是突出核心业务，体现组织存在的必要性，如果没有这些工作，我觉得这个组织没有存在的必要。”赵白鸽强调，红会主要有三重职权，但此前只做好政府这一重职权，还要搞清楚公众职权、国际职权等两个非常重要的职权定位，“红会的核心业务是紧急救援、应急救护和提供人道救助，当生命遇到困难时，这个组织应该是为挽救生命而努力。”
谈及社会监督，赵白鸽表示中国红十字会热烈欢迎，特别是媒体的监督可以在出现问题时及时纠正。“问题发生前的监督，是中华红十字会社会监督委员会存在的必要性。”赵白鸽称，红监会是邀请社会一帮智库人员对中国红十字会的监督。她说，成立的社会监督委员会如果能在战略设定、项目执行以及项目结束后的绩效评估发挥作用，这与等出现问题曝光后再纠正同样重要，“因此社会监督委员会意义非常大，尤其是现在这个情况。”
“中国红十字会现在饱受争议，只不过是人民选择了最有影响力的一个组织。如果一个组织能引起大家关注，这就是了不起的事情。”赵白鸽表示，中国红十字会将尽最大努力告诉志愿者和老百姓在做什么、已经做了什么、未来还要做什么，“这个任务很艰巨，整个社会的进步得给我们一点时间，转型在西方国家用了数百年的时间，在中国社会组织发展这块时间很短，我们将向这个目标努力。”
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