消委会传授
网购维权八招
广东省消委会在“双十一”为网友支8招，帮助他们在网购时更好地维护自己的权益。
第1招选择信誉度高的电商
消费者在购物前要在不同电商之间进行比较；在同一个电商平台上也要选择更加优质的商家，尽量选择具有良好信誉的品牌和店铺购物。
第2招明辨正规购物网站
辨别是否正规经营型网站，可以采用3个方法：一是检查该网站首页有没有红盾工商标志或ICP经营标志。二是检查该网站有没有公布详细的经营地址和电话号码。三是检查该网站的注册信息。
第3招提早做好购物准备
消费者网购前要充分考虑自己的需要，千万不要因为促销低价而购买。列好购物清单后，逐个检查产品的日常销售价格，如果发现价格虚高就应慎重购买。
第4招谨防广告链接暗藏“钓鱼”网站
尽量采用具有安全功能的浏览器，同时要及时升级杀毒软件并定期杀毒；不要轻易点击卖家通过MSN/QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等，更不要轻易通过这些链接付款。
第5招善用可靠第三方支付平台
要加强支付安全防范意识，进行大额交易时不应直接交付货款于卖方账户，最好经由第三方支付。通过有信用的第三方中介付款，可以多一层消费保障。
第6招海外代购需谨慎
建议尽量避免海外网络代购。如果确实需要海外网络代购，消费者除选择较高知名度的网络电子商务平台和可靠的支付方式进行交易外，还要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等，并保留邮寄凭证，以备查询。对于送货方式，尽量选择海外直邮，避免发生商品被假冒、调包。
第7招购物前谈妥物流协议
消费者购物前应与卖家就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议，避免日后发生纠纷。消费者在收货时应先验货再签收，遇到不让验货的情况应当拒绝签收；发现货物有损坏或货单不符合时，可以拒绝付款。
第8招积极维护自身权益
消费者一旦与商家产生纠纷，建议先通过客服平台发起维权投诉，同时也可以采取向工商部门申诉举报、向消委组织投诉等方式维权。消费者要注意截取宣传网页，保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。
记者昨天从广州市工商局12315消费者投诉举报中心获悉，消费者如果遇到商家欺诈、服务纠纷等问题，请及时拨打12315投诉电话，或新浪微博留言“@广州工商”。
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