解说：
饶得莲，居住在西固区南山小区，今年60岁，一家五口。今天晚饭的主食是馒头，菜也是之前的一些剩菜。
饶得莲：
今天吃馍馍，还有一些做的咸菜、酸菜，还有泡菜。
解说：
目前，饶得莲仍在依靠瓶装纯净水洗菜、做饭，从今天早上开始，才敢用自来水拖地。而这几天，洗衣服、洗澡这些事情，也只能忍一忍，然而眼下更让她担心的是，在4月11日，兰州市政府正式发短信通知，自来水受苯污染之前，他们一家已经饮用了苯超标的自来水。
饶得莲：
(当时)饭吃过了。
记者：
已经吃过了，当时做饭用的自来水。
饶得莲：
还是自来水。
记者：
就是已经超标了的自来水？
饶得莲：
对。也不知道也没感觉，就担心以后孩子发育，各方面是不是有影响。
解说：
在西固区担心的不是饶得莲一家，在接到市政府通知之前，大家到底饮用了多少超标自来水，没人说得清。从今天下午的新闻发布会上，得到的消息，从昨天起，政府有关部门已经逐步对受污染的3号、4号自流管线进行重新铺设，将于5月14日完工。
王柠：
现已初步查明，引起自流沟内水体苯超标的直接原因为，周边含油污水的侵入。
白岩松：
水跟空气都是重要的保护伞，你缺了它真不行。有的时候，一切正常、安全的时候，有的时候你不觉得怎么样。没有了你试试，这水危机一旦暴露在你的面前的时候，你整个的生活全要被打乱。我相信这几天，兰州市民整个的这种生活，完全是被这一个话题牢牢的锁定。而且很多这种生活的节奏，也都要因此发生很大的这种改变。不过在这里也有很多的问题我们要关注，接下来马上要连线的是本台记者刘龙，他就在兰州。
刘龙，你好。
(电话报道)
刘龙本台记者：
岩松，你好。
白岩松：
一听是好消息，说现在自来水的指标正常了。但是同时发布会上又说，还存在着一定的危险。那在我听到，我虽然不是兰州人，我的心态都很矛盾，我应该怎么去面对它，我喝还是不喝？你在采访当中了解到的心态是怎么样的？
刘龙：
通过这两天的新闻发布会，从昨天到今天，已经得出一个明确的结论，现在应急的状态已经进入了一个正常的状态了，水质达标了，供水也会了正常的状态。现在已经停止了免费发放矿泉水，也不再从周边的城市调集应急的水了。为什么说这个时候，还没有完全排除供水的隐患，因为这两天启用的是2号自流沟，3号沟和4号沟已经废除了。其实2号沟和3号、4号自流沟的结构是一的，虽然它没有出事，但是因为3号和4号已经出事了，所以大家为了避免它出事，所以现在还不敢掉以轻心，所以还要加强水质的检测。你刚才说到老百姓的心态，可以这么讲，四天的时间里面，老百姓的心态的起伏是非常大的。四天之前的时候，老百姓那种不安定的因素，恐慌的状态，起来的非常快。因为那时候权威的消息，来的还比较晚，而且发布的也比较慢。但是这两天为什么平复的特别快呢，两小时一发布那种权威的数据。而且大家可以通过电视、广播、手机短信、微信，等等收到一系列的政府给提供的信息，所以现在已经平复了很多。
白岩松：
刚才你在给我们介绍的时候，强调前几天出于应急的时候考虑的，由政府免费提供的桶装水、矿泉水等等，现在已经停止了。老百姓是否依然会存在一种，我依然要储存一些矿泉水，或者说是桶装水？
刘龙：
现实中，真实的状态是，水是达标了。但是，老百姓的心态要回到一个正常的情况下，还需要一定的时间。所以大家多多少少还是要在身边备上一些矿泉水，他们不一定会喝，但是放在身边可能会踏实一些。这个里面给我们一种什么信息呢，实际上就是当政府把权威的信息提供给老百姓的时候，水质达标了，但是政府这个时候是不能够缺位的。这时候，还需要政府提供一定的帮助。一个例子就是，今天中午的时候，在兰州市民的一些微信的圈里面又在传，水质是不是有问题，听说后边几天会停水。但是，没过一个小时，兰州市就通过它的信息发布平台，再次提醒大家，水质是安全的，没有问题的，市民可以放心的喝，不存在未来三天停水的情况，请大家不要信谣，也不要传谣。
白岩松：
没错，你说的非常对。现在也许水的指标可能达标了。但是，老百姓信任的心理指标，还要做大量的工作才能真正的达标。双达标之后，我们可能才能更有安全感。在这刘龙还有一个问题，4月10日的时候，是由于某种偶然的因素发现了苯超标，这时候我们其实感觉很幸运。但是上一次查这个苯的时候是3月6日，因为当时是水中有异味去查的。现在大家是否可以确定，3月6日之前当然是安全的。但是3月6日，一直到4月10日之间，我们都能确保只是头几天才不安全的吗？还是3月6日之后，7号之后，我们都可能怀疑它水可能有问题？
刘龙：
这种怀疑我觉得是正常的。在这两天的采访里边我了解了一下，威立雅给我们的说法，它们按照国家的规定，每半年对106项的指标检测一次。3月6日，是因为兰州的自来水中出现了异味，他们为了查清这个异味的来源，他们做了一次检验，按照他们工作的基本的要求，应该是半年之后，也就是9月8日再进行一次检。但是，4月10日这次，它是承担了一个临时的任务，也就是中间是一个临时的活，然后它又做了一次检。结果4月10日的时候，把4月2日出的水样就给检测出来是苯超标的。
白岩松：
起码这八天水都是超标的，因为它是4月2日的水样。
刘龙：
为。现在可以确定的是，4月2日当天抽取的水样是超标的。但是3号、4号、5号、6号之后的水样是不是超标，他们并没有做那么系统的、全面的检测。
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