据中国之声《新闻纵横》报道，在福州开小店的王先生最近遇到了麻烦事——他的小店都是零售批发面粉、白糖等食品，平日里常常收到一毛钱的硬币，仅仅在一年多的时间里就攒下了近一百万枚一角钱的硬币，这一百万枚硬币是个什么概念呢，大概得有3吨重。王先生想将硬币存到银行，可是他跑遍了当地的银行，却没有银行愿意接这一单业务。
《中华人民共和国商业银行法》等有关法规明文规定，储户存取款自由，银行不能拒绝储户存零钞。然而事实上，这一笔存不了、用不掉的钱现在已经成了王先生全家的负担。
在王先生的家中，好几平方米的地方都被这些硬币给占上了。而带着这些钱跑银行，也占据了他大量的时间：
王先生：昨天去银行，银行都不收，要不然就推说经理不在，要不然就说没有工作人员清点。
记者：您跑了多少家银行呢？
王先生：基本上都跑过，福州市区的银行基本都跑过。
如何把这些一角钱用掉，成了王先生全家人的一桩大心事。
王先生：我们做生意很难讲啊，客人给的一二十个硬币我们不能不收，现在只能放着啦。我孩子上学每天都要背着一两百枚一角钱的硬币去买东西的，我爸妈也拿一毛钱硬币去买菜，用不掉的，怎么用的掉啊。
面对动辄成百上千枚的硬币，有银行网点负责人表示，按规定，网点不能拒绝客户存零钞，但实际情况是，如果客户拿100万枚硬币到他们网点存，那他们网点就算关门，全员参与清点，估计也得清点好几天。他建议客户，如果确实需要存零钞，最好分批分天来存。
记者调查发现，存零钞这件事，国内不少地方，虽然银行并不拒绝，但的确也是一桩麻烦事。江西南昌一家工商银行网点表示，他们会对存入金额作一些限制，主要还是受限于人力。
工作人员：金额有一个限制大概是在几百块钱左右吧，我们一般柜台上不点，然后我们外面这些工作人员会帮助他们来点。点好了以后，拿那种胶带缠好再拿到柜台里面去，
记者：就是几百块钱？
工作人员：对，几百或者几千块钱都可以。只要客户来了，只要他带了硬币过来要兑换，我们都会跟他兑换。
当地一家农业银行网点则坦言，有的时候储户带着大量硬币过来，为了保障正常营业，往往甚至是银行上下一齐出动来清点。
工作人员：我们最多点过蛮多啦，包括我们大堂都在帮点啦，保安都在帮点。最多的话，论一个一个的话，两三千个。
在硬币的使用频率更高的江苏，银行往往更频繁地面对这样的业务。记者以储户身份来到南京一家银行网点，提出要将400多个硬币存入储蓄卡。柜台工作人员表示，需要在大堂经理的帮助下点数，然后存入银行。随后，大堂值班经理拿出一个带有凹槽的黑色塑料板，将硬币码放整齐，进行点数。大约15分钟后，225元硬币被顺利点出，并存入银行。
工作人员：你找我们大堂经理让他帮忙一起捆，50个捆一下，捆好了你过来。
记者：就是码到这里面就可以？那一盒填满了是多少钱？
大堂值班经理：50个。
记者：那拿一麻袋来怎么办呀？
大堂值班经理：没有。如果有就搞到下班啊。
记者：就是慢慢搞？
大堂值班经理：对。
工作人员表示，无论数量多少，可以随时存取。即使数量很大也不会拒绝。但是，在日常工作中，前来存取大量硬币的客户数量极少。
记者：像这种存零钱的多吗？
大堂值班经理：少，很少。一般有的会到一些店里面换。
记者：大量地来换，还要交手续费吗？
大堂值班经理：现在没有。
记者致电询问多家银行的全国电话服务热线，银行均表示可以提供硬币存储业务。招商银行的电话客服人员告诉记者，并不是每个营业网点都有足够的人力来清点大量硬币，如有需要，建议储户提前致电网点询问预约。
客服：您看您是要去哪个支行办理呢？建议可以先给支行打个电话，看是否过去办理，如果可以，就先约一下，如果数量比较多先跟他们说一下。
记者：这个是否可以办理要看哪些方面？
客服：要看这个网点每天办理业务的人数等情况。
但是福建的王先生却不明白，他说，这些硬币他已经都每一摞五块钱全部整理好了，用不着银行太费力地去点，为什么当地的银行还是不肯要：
王先生：因为我这是卷的好好的，五块五块请人家卷起来的。
记者：就是已经是卷好了的他也没给存是吗？
王先生：没有没有，我原来请隔壁老太婆一起包，五块钱五块钱卷起来，还用绳子一捆五十，十条十条绑起来这样子。
对银行来说，硬币点起来困难，对储户来说，堆积如山的硬币用不掉、存不了，却是更大的难题。福王先生很无奈——这钱，到底该怎么办。
王先生：很奇怪，干嘛银行这个钱做出来了，干嘛又拒绝收这个钱，我就一直想不清楚。
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