全国消协上半年受理32.76万件投诉 餐饮服务投诉增67.5%
2014年08月08日 09:26:23
来源:
广州日报
近日,中消协公布统计显示,2014年上半年全国消协共受理消费者投诉32.76万件,其中商品类投诉占到总投诉量的52.4%,服务类投诉占总投诉量的28.0%。值得关注的是,餐饮服务投诉同比增长高达67.5%,由2013年的3090件增加到2014年的5176件。此外,网购“七日无理由退货”等成为投诉难点。
空调收取“高空作业费”则成新热点。消费者认为虽然维修人员在高空作业有危险,但这一费用应该是售后服务商与厂家之间协调,而不应由消费者来承担。今年上半年,全国消协组织受理空调投诉3524件,其中售后服务投诉为1657件。与去年同期相比,投诉量上升6.3%。 (记者 李贝)
标签:
消费维权
责任编辑:
吴振宇
版权和免责申明
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件,均为浙江在线独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线",并保留"浙江在线"的电头。