下城工商组织商贸企业进行消费维权技能竞赛
2014年03月14日 15:32:10
来源：
浙江在线
浙江在线杭州3月14日讯(通讯员 祝琼 刘振华)日前，杭州下城工商分局结合辖区实际，组织杭州世纪联华超市公司、杭州大厦、浙江银泰百货、杭州移动、电信等8家大型商贸服务企业，举办“下城区企业消费维权技能竞赛”，进一步提高企业守法自律意识和消费者维权意识，提升下城区企业消费维权技能和处理能力，打造一批让消费者放心、安心的引领企业。
为推进新《消法》的贯彻落实，从2月中旬开始，该局就进行了一系列的宣传活动，培训各大企业管理人员、一线员工、供应商等达1000余人，发放学习资料近2000份。作为系列培训的一部分，这次竞赛侧重于企业的互动参与，共分两个部分，包括现场消费维权知识竞答和企业消费技能比武。比赛现场，各代表队抢答热烈，表演精彩，杭州大厦的“急顾客所急”、杭州联通的治理垃圾短信、苏宁的阳光售后服务等小品展示了各大企业在处理顾客投诉时的娴熟水平。通过知识竞赛检验企业对于新消法内容的掌握情况，展示企业处理消费投诉的综合能力，以及检验了对新《消法》的掌握程度。
标签：
下城|下城工商
责任编辑：
金斌
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