赵静在团中央组织的“向上向善好青年”分享团走基层活动现场。中国青年网记者 李延兵 摄
赵静很普通——70后的她，是哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所一名普通的户籍内勤民警，每日的工作机械而重复：在户籍业务服务台前，为来办理业务的群众马不停蹄地盖章、换新户口本、询问开各种证明的原因……；赵静不平凡——她先后被授予全国巾帼建功标兵，全国向上向善好青年，黑龙江省五一劳动奖章、黑龙江省三八红旗手、黑龙江省巾帼建功先进个人；被哈尔滨市人民政府授予政风建设先进个人，被哈尔滨市文明办评为“最美人民警察”，被市妇联授予“哈尔滨市三八红旗手”；被市公安局授予“市民喜爱的好警察”、市局正规化建设先进个人、市局巾帼建功先进个人；被公安分局授予“巾帼贡献先进个人”和“十佳民警”等十几项荣誉称号，并荣立了个人三等功。
赵静在大量的户籍工作中总结经验，先后首创“傻瓜式”办事告知单、开创24小时警民互动“小赵户籍坊”微信公众号等。以其独有的“酒窝微笑”办事风格，赢得了“最美民警”的称号。“一名普通的民警能在平凡的岗位上获得这么多荣誉，很多朋友说我有福分。是的，我相信只要坚持向上向善，人生就能修来福分。”面对诸多荣誉和肯定，赵静的内心一如其名般波澜不惊，平静地说。
赵静的工作是平凡的，又是幸福的，难得的是她把工作的平凡与自身的价值紧紧相连。十几年的时间，赵静在她平凡的工作岗位上用爱心、热心、细心，为辖区居民演绎着一首首感人至深的幸福歌。
赵静的幸福：实现儿时的梦想
一个人的幸福是什么？在民警赵静的眼里，幸福就是实现了自己儿时的梦想，穿上那身梦寐以求的制服，成为了一名光荣的人民警察。
端庄、秀丽、身材高挑的赵静，自从事户籍工作那天起，就每天都把微笑挂在脸上，用微笑迎来晨曦、用微笑送走夕阳。
时间长了，有人就曾不解地问过她：“每天在户籍窗口，面对那么多形形色色的人，一再重复几乎重复千遍的话，你就没觉得烦吗？”
最美民警赵静。本人供图
面对不解，赵静一脸微笑地回答：“每天在与群众面对面交流、一对一服务的过程中，每每听到群众因及时办好了户籍而解决了一堆大事小情时，我心里充满了阳光和力量。”
赵静从小的梦想就是当一名警察。1993年高中毕业后，她幸运地考上了黑龙江省警校，1999年进入哈尔滨市公安局，光荣地成为一名人民警察，圆了儿时的梦想。
如愿穿上了警服，成为了一名人民警察，赵静激动地一天二十四小时都不舍得脱下警服。
看着沉浸在幸福之中的女儿，赵静的父母同样感受到了女儿的幸福。
赵静的父亲当了一辈子警察，他叮嘱女儿：你从小就想当人民警察，现在实现了自己的梦想，你不能辜负“人民警察”这个称号才行。
赵静说自己时刻牢记父亲的叮嘱，因为那不仅仅是一个父亲对女儿的嘱托，更是一个老警察一辈子的希望。
赵静的幸福：让更多居民的家庭和谐美满
“其实保持工作状态并没有什么秘诀，无非就是多一点主动、多一点真诚、多一点微笑、多一点爱心。”谈起自己心爱的工作，赵静可真是有好多话要说。
1999年参加公安工作，2006年，赵静又幸福地当上了一名派出所户籍民警——在这个人民警察队伍中，与百姓生活最为密切相关的岗位上，赵静有了更多接触百姓、服务百姓的机会，她开始把自己的幸福融入到为民服务中。
熟悉派出所户籍工作的人都知道：户籍管理是一项平淡而乏味的工作，日复一日地重复着相同的话语，年复一年地执行着相同的操作流程，而且工作对象的要求千差万别、素质脾气不同，很容易发生矛盾。在工作中，赵静始终挂着自然的微笑，恬静的嗓音温暖亲切，保持着热情细心的态度和规范标准的警容，始终把老百姓的事情放在第一位，随来随办，用实际行动诠释人民警察优质服务的内涵。
赵静的“酒窝微笑”办事风格。本人供图
赵静时刻提醒自己：作为办事机关的工作人员，就是为百姓服务的。既然能够如此幸运地从事自己梦寐以求的工作，就更是要时刻把这份幸福感充分融入到自己的工作中。
“幸福、微笑地工作，拉近了我和百姓的距离。”辖区百姓把派出所民警赵静当成了自己的亲人，有事情都会想到热心、善良的小赵。
辖区内刘大爷由于工作单位反复调动没有及时落户，当时单位能开工资，福利不受影响，老人平时也不太出门，就这样，一拖将近三十年，没有落户口。去年单位清理吃空饷人员时，发现全国范围内查无此人，于是就给刘大爷停发了工资，对于仅靠这一点工资养老的刘大爷来说，不亚于灭顶之灾。因为户口曾经落过荣市派出所，不出门的他，找到了赵静。
“虽说这事儿有老人自己的原因，但是我觉得如果处理不好，他晚年的生活会受到很大影响。我的工作，不就是要为百姓解决困难么，这是我的分内事儿。”赵静平静地说。在她的不懈努力下，老人终于有了户口、办理了居民证、恢复了退休金。让赵静觉得感动和幸福的是，当老人再次领到微薄的退休金，第一个举动竟然是买了一袋小苹果，包的严严实实的，颤颤巍巍地来到派出所里送给了她……
一对户籍在新疆维吾尔自治区的老人到哈市投靠儿子落户，准迁证已经审批下来了，可是儿媳妇坚决不同意。按规定，这样因家庭矛盾而影响落户的，需要停止办理。但面对老人的眼泪，赵静的心纠结了，“落户到儿子家肯定不行，但也不能让老人没有户籍啊。”
在和老人聊天时，得知他们在哈市还有一位落户在婆婆家的女儿，赵静多方联系，终于找到老人的女儿，做通了她和家人的思想工作，协调兄弟单位按改投女儿落户的有关政策为两位老人落了户，巧妙地化解了他们的家庭矛盾。拿到户口本的时候，老太太握着她的手，激动地说：“姑娘，你的心地象天山的冰川一样洁白，象新疆的哈密瓜一样甜美”。
对家庭条件困难的特殊家庭、特别需要照顾的特殊群体，赵静都会想尽办法为居民服务。她为辖区居民解决的无户籍、双重户籍、姓名更正、身份证号码变更等历史遗留难题每年都有上百件。因为她业务水平高，宁可麻烦自己，也要方便居民，老百姓们都说：“赵静就像我女儿，她真的很美。”
赵静的幸福：创新工作方法方便他人
我们国家处于一个大变革的时代，户籍工作也遇到了很多新问题，群众对于窗口办公的要求越来越高。很多群众由于不了解户籍办事流程和审批流程，常常因为手续准备不全、与民警对接不畅而不得不来回往返派出所。
赵静做客龙广行风热线解答户籍疑惑。 本人供图
为了解决辖区百姓遇到的难题，赵静推出了“捎办代办服务”——把来派出所办事人的所有材料留下来，由她代转所领导、社区民警核查、签批和上报，等办结后电话通知办事人来取件，极大地方便了群众。
针对老年人记不住事、有空闲时间、爱来窗口问事，外地人对户籍政策理解不到位等实际情况，赵静设计制作了“户籍窗口咨询单”，实现了一次性告知所需准备的材料以及工作流程的创新。
赵静率先在哈尔滨市户籍服务窗口推出了预约服务、回复提示等“四项服务机制”，并开通手机短信咨询互动平台，建立了“户籍办理直通车”绿色通道，辖区居民那女士说：“我觉得赵警官办事很有效率，不用拖人找关系，5分钟办利索。她这种工作方法和态度应该大力推广。”
现代人已经越来越离不开网络，不仅年轻人，很多老年人也天天挂在网上，赵静更是将工作做到了网上，利用QQ、短信、微博“荣市小赵”和微信公众号“荣市小赵户籍坊”等新平台宣传户籍新政策，提供户籍业务咨询、网上预约等多项服务，增进警民互动的同时，更加注重保护当事人隐私。这样主动创新工作模式，积极为群众着想的人民警察，让辖区群众暖到了心里。
赵静的幸福：被居民的记挂是如此温暖
2009年初，由于长期“拼命三郎”式的工作方式，赵静的身体健康亮起了红灯，患上了格林巴利综合症，一度被医生判了“死刑”。
“得病期间，我的痛觉、味觉、嗅觉全部消失，传感神经损伤导致我闭上眼睛就不知道手脚放在了哪里；运动神经受损让我走路会象小孩子一样摔跤……”
从一名射击成绩百发百中、代表局里参加擒拿格斗大比武女警官，一下子变成了生活起居都需要别人照顾的病人，赵静的痛苦可想而知。
在这个人生的最低谷，她更加清晰地感受到生命的意义，“其实我们所拥有的每一天都是生命的赠与，认真做好每一件事的同时，更应该将这份馈赠回报给身边的每一个人。”赵静说。
经过半年的休养，赵静身体康复后被安排到窗口服务工作，她更加珍惜可以重新工作的机会。每天在与群众面对面交流中，服务居民工作的被认可，让赵静找到了自己努力的新方向，“可能是因为我全身心都投在了工作上的缘故，在微笑服务辖区居民的同时，我也收获很多辖区居民带给我的快乐。每天这种和居民互动产生的快乐心情，让我发现了自己的价值，我热爱这个工作岗位，就想为大家多办实事，让大家能多省点事。”
赵静看望辖区的赵雅茹大妈。 本人供图
辖区有位赵雅茹大妈，是赵静在登门办理二代证时结识的。赵静第一次到她家时，看到位于地下室的房屋低矮、潮湿，屋里除了一张床基本放不下什么东西了，了解到老人一辈子单身，双腿瘫痪多年，仅靠低保生活……从那儿以后，俩人就亲如母女。
赵静与赵雅茹经常电话联系，年节都会去看望她，帮助她做家务，“赵妈妈也总是惦记着我，经常嘘寒问暖的，还常对别人说别欺负她，现在她可是有了一个警察女儿。”
辖区的好多大妈都对赵静特别好，都拿她当女儿看待。“记不清楚有多少次在为辖区群众贴心服务的过程中，我们建立了深厚的友情，他们子女结婚、婴儿出生都会给我带来一份喜糖，让我分享他们的喜悦。”赵静说，现在大家都亲切地称她为“小赵”、“静姐”或者“赵阿姨”。
前年10月份，哈尔滨市区出现了严重的雾霾天气，黄色粉尘状雾霾遮住了红绿灯，街上对面都看不清人和车。有一天，赵静下班刚走出派出所，突然有两位老人向她的包里塞东西。掏出来一看，原来是防尘口罩。“说实话，看着他们步履蹒跚消失在雾中的背影，我只是依稀记得，曾为其中一位老人上门送过身份证，另一位连名字我都叫不出来。”在赵静心里，能被居民这样地记挂着，是最让她的心感到温暖的事。“这时的泪是甜甜的，因为我看到了更多人在分享着我的幸福。”
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