孔师傅整理车上免费借阅的报纸
孔师傅在检查车辆，让回家之路更安全。
孔师傅清洁车辆仔仔细细，让回家的人有更干净的乘坐环境。
23个除夕送乘客踏上回家路
春节前，车厢上的彩旗、鲜花、装饰都会更换一新，孔师傅都是自掏腰包来装扮这个车厢，希望让乘客感受到春节的喜庆气氛。“我希望他们坐上我的车时，有种‘回家’的感觉。”热心、真心、诚心、爱心以及耐心，孔师傅一直坚持这“五心”服务。
每逢过年，很多人都在享受阖家团聚的欢乐，而孔师傅坚持为还在路上的人们服务，总是跟车一起度过，要么在开公交车，要么在修自行车。除夕当天，他不仅主动加班，还会申请上下午班，让其他职工回家过除夕。
冬日除夕的夜晚，温暖的28路公交，东站璀璨的灯光，返乡的人们踏上归途……
一圈又一圈，孔师傅送很多人安全踏上“回家路”，而自己却到凌晨才回家。 “以前杭州还允许放烟花爆竹的时候，我在车里就会听见很热闹的爆竹声从四面八方响起，心里也蛮激动，一年又一年，辞旧迎新的时刻又到了。”
除夕夜的杭州街头什么样?孔师傅最清楚不过，傍晚5点左右是最空荡的时间。大家都在家里团聚吃饭，车上偶尔有几位乘客，就好像“包车”了一样。尽管路上很空旷，但到了斑马线前，孔师傅说他还是会点几下刹车，这是他的职业习惯。当然，空旷对于公交司机来说都是暂时的，到了晚上十一二点，烧头香的时间开车，车上又热闹起来了。
孔师傅工作以来，已有23年没有看过春晚直播，唯独去年除夕例外，他受邀去年去北京参加了央视春节晚会。而今年，他依旧恪守岗位为乘客服务。
除夕那天一日三餐怎么解决?孔师傅还是在调度室里吃工作盒饭，不过，他说他最喜欢的一道菜还是老婆煮的精肉饼。
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