针对劳动关系复杂化、争议主体多元化、法律诉求多样化导致劳动争议处理难度日益增大的情况，浙江宁波市奉化区总工会将“小三级”工会协调劳动关系体系建设与调裁诉联动化解工作有机结合，着力构建以3道防线、6项举措、调裁诉闭环机制为主要内容的“360”劳动争议多元化解模式，推动近9成劳动关系矛盾化解在基层。

　　今年以来，奉化区总结合数字化改革，对“360”模式进行流程再造、制度重塑，探索工会劳动争议多元化解模式“数字版”，布局法律监督、法律宣传、法律援助、劳动关系预警、劳动争议调处、心理关爱等“六大场景”，打造“360”劳动争议多元化解应用系统。

　　据介绍，奉化区总通过数字赋能，推动“组织体系的前端化”“多元机制的一体化”。以劳动关系预警场景为例，有效链接全区13个工会劳动关系调处工作室、1161家基层企业工会的调处预警功能，集纳了劳动合同签订、工伤事故、五险缴纳、欠薪情况，以及企业拆迁、裁员、关停并转等7大类易引发劳动争议的关键数据。通过数据比对，设置“红黄蓝”触发机制，实现了收集靠前、分析靠前、介入靠前，推动与人社、法院三方的网络对接。

　　奉化区总工会职工服务中心负责人印海优近日发现，来自“360”劳动争议多元化解应用系统的预警信息显示，两个月来，奉化一家外卖平台接连发生10起涉及劳动报酬支付的争议。尽管该中心成功调解了其中4起，但在印海优看来，有必要上门向这家公司进行法律宣传提醒。随后，区总联合区人社局，携手工会律师，对该外卖平台奉化站点开展劳动用工检查，指出企业规章制度不合理之处。企业负责人虚心接受，表示将规范用工管理。

　　奉化区总工会党组书记、常务副主席王艳儿表示，数字化应用系统的打造，推动形成了工会、人社、法院在劳动争议多元化解过程中的全新格局，通过前端信息多维采集，后台处理交互流转，调处对接一键通达。