12306推出静音车厢订票服务 乘客体验：“很舒适，能安静睡一觉”

　　“静音车厢”温馨提示

　　你乘坐过静音车厢吗？2020年12月24日起，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点静音车厢服务。据了解，2023年4月，多趟复兴号智能动车组列车专门设置静音车厢。2023年10月，京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上增设了静音车厢。

　　根据在12306手机客户端购票时关于静音车厢的温馨提示，在静音车厢内旅客须保持安静，使用各类电子设备时必须佩戴耳机或关闭音源外放功能，手机调至静音或震动模式，接打电话或相互交谈，须离开静音车厢。

　　记者在12306APP查询到，目前济南—北京、济南—上海等方向的列车，均已上线静音车厢车次。

　　静音车厢乘坐体验如何？真的能够实现完全“静音”吗？刚刚乘坐从上海到济南静音车厢的乘客木木（化名），向记者分享了她的乘坐体验。“每个座位上都有一张‘静音车厢服务提示卡’，上面会有一些手机要调至静音、打电话需要离开车厢的温馨提示。列车员会时不时的提醒乘客要保持安静，列车员推着卖饮料零食的手推车经过时，也不会推销叫卖。”

　　木木在选择静音车厢之前还有些担心，认为静音车厢只是一个噱头，如果乘客不自觉遵守规定的话，静音车厢便形同虚设。上车之后，木木发现，车厢里确实非常安静，路上三个多小时几乎没有听到有人大声说话，即便是有乘客交谈，也只是压低声音简单说几句。

　　木木说：“列车员会经常巡视车厢，刚刚发车的时候，车厢里有位乘客的手机忘记调到静音模式，来消息时会一直发出声音，列车员便走过去提醒他。我还注意到很多人都戴着耳机听歌或刷剧，车厢里基本上一直都可以保持安静，整体感觉还是很不错的，这也是我第一次在高铁上睡得这么舒服。”

　　记者了解到，为了保证乘客的乘坐体验，静音车厢的列车广播音量也是正常音量的30%至40%，并且列车员会掌握每名旅客的到站信息，会实时为乘客提供到站提醒服务。列车上还为乘客提供了眼罩、耳机、止鼾器等静音商品，乘客们可以根据自己的需求自行购买。