11月17日凌晨,莫先生和女友在深圳某行政公寓酒店休息时,遇两位陌生人刷卡进入,导致莫先生和女友受到极大惊吓,至今仍受失眠困扰。此事也迅速登上热搜榜,引发网友热议。
莫先生在接受媒体采访时表示,因原本预定的大床房售罄,他们接受了酒店的建议,改为入住双床房。然而,半小时后,正当莫先生和女友在床上休息时,两名陌生男子突然刷卡进入房间。莫先生和女朋友下意识地翻身下床,因事发突然,他们被吓得全身发抖,身心遭受巨大伤害。
事发后,莫先生立即报警。根据莫先生提供的报警回执单显示,警方17日凌晨1时59分接到报警并出警。警方介入调解后,酒店方面提出道歉并赔偿4晚住宿费共计1236元。但莫先生不接受这一赔偿方案,他要求酒店正式承认对他们造成的伤害,并赔偿精神损失费5000元。由于双方意见分歧较大,调解未能达成一致。
莫先生强调,警方表示这是一起民事纠纷,如果协商不成,他们可以选择起诉。酒店方面则认为这是员工的失误,并提出三倍赔偿。莫先生对此表示无法接受,并表示将追究到底。
那么在这个事件中,酒店应当承担怎样的责任?莫先生又该如何维权?就此事,潮新闻记者采访河南泽槿律师事务所主任付建。
付建认为酒店方需要承担侵权责任。根据《民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆等经营场所的经营者未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。“酒店方应当保证房客的居住安全不受打扰,因失误将同一房间重复安排给不同客人,构成违约。”
“酒店需要赔偿因此给房客造成的经济损失。”付建表示,因酒店员工失误导致陌生男子刷卡进入莫先生房间,侵犯了莫先生及其女友的隐私权、人身安全权等合法权益,酒店方存在明显过错。
“这件事给莫先生和女友造成心理伤害,可以主张精神损害赔偿,需要保留现场照片、视频、与酒店沟通的记录等证据,与酒店协商。”付建指出,当事人在报警后留存的相关证据可以向法院起诉,要求赔偿自己因为上述原因所遭受到的身心损害。
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