2025年全国消协组织为消费者挽回经济损失9.3亿元

　　中国消费者协会6月4日发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2025）》。数据显示：2025年，全国消协组织共受理消费者投诉201.6万件，为消费者挽回经济损失9.3亿元。报告指出，新型消费领域的权益保障规制亟待健全。

　　报告显示：新场景、新领域消费者权益保护制度和配套规则仍需完善，特别是数字消费、AI消费中，现行制度存在覆盖不足、规则滞后等问题。AI合成人物形象对普通消费者而言具有一定的迷惑性，经不法经营者在电商直播、网络销售、社交媒体科普等领域中大量使用，不仅干扰了市场公平竞争秩序，更误导了消费者认知。

　　对于AI生成内容、新型支付模式及跨境电商等领域消费风险，中消协建议应强化穿透式监管、适老化保护、技术治理与金融协同。明确平台及AI服务提供者对利用人工智能技术虚假宣传及其他欺诈行为的主动识别控制义务。