浙江在线8月25日讯 据新京报报道,上海浦东新区消保委日前透露,针对“强制搜包”问题,上海迪士尼不接受调解,建议消费者通过司法途径维权。8月23日晚,上海迪士尼度假区团队做出回应。文中称,园方制定了入园安检流程,确保其合法合规,但是应相关法律法规的要求,我们需要在所有游客进入上海迪士尼乐园之前,对游客及其携带的行李物品进行安检。
上海迪士尼口气之强硬,的确有些出乎人意料。不过,到底依照的是哪条法律,让他们有着如此硬气?
中国的消费者一般来说还是通情达理的。对于上海迪士尼园内高达园外五倍价格的食物,事发之后很多人也表达出谅解。毕竟如今电影院赚钱不靠电影票,靠的是爆米花等衍生品。对于业绩下滑的上海迪士尼而言,如果没有搜包检查、禁带食品等规定,那么主题园区的餐饮是没有竞争力的。但把带食品和安全牵扯在一起,过于牵强了吧?很多网友说:上海迪士尼完全可以搞一个类似地铁安检门之类的装置,引进机器对包内是否装有食物进行检查,完全没必要翻包啊?按照法律界人士明确所说:安检可以,搜包侵权。
但不依不饶的是得了便宜还卖乖的上海迪士尼方面。到底有没有相关部门规定“翻包检查合法”一说,上海迪士尼的工作人员躲躲闪闪地表示,没有办法予以解答。但北京市律师协会消费者权益法律专业委员会秘书长耿军则明确告诉记者:“相关部门没有这个规定,这是违法的,就像很多超市贴出告示说怀疑偷窃,翻包检查,属于侵犯人身自由的行为。”中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌律师也明确地说:“大型活动举办者,可以对进入园区的人员进行安检,这个是有规定的,但上海迪士尼不能把国家为了公众安全作出的规定,错误地解读为相关部门要求他们搜查消费者的包,这是两个不同性质的问题。”
邱宝昌强调,不可能有任何一个部门给他搜查消费者包的权力,《消费者权益保护法》第二十七条规定,经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
如今,上海迪士尼不接受当地消协调解,我们该如何应对?一方面,作为职权范围之内的事情,监管部门应该介入,应当让上海迪士尼方面知道消费者的权益至上,让他们知道,外资企业必须遵守中国法律。同时,面对上海迪士尼方面提出的走法律途径的要求,我们更应求仁得仁,让法院给出一个经得起时间和法律检验的裁判,明确告诉他们,这种行为是违法还是合法?
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