女大学生手绘说明书教奶奶玩手机 别让老人在智能化时代掉队

　　浙江在线杭州3月16日讯（浙江在线编辑 周舸）近日，山东女大学生“手绘智能手机说明书教奶奶”的视频刷爆网络。说明书一点一滴详细介绍怎么用手机，接通视频，作者姜同学是济南大学的一名大四学生。说明书一经发出，引来网友纷纷点赞。

　　不会用微信，不会视频，不会用网约车……在年轻人享受着智能时代各种便利的同时，大量新鲜事物却将接受能力和学习能力差的老人阻挡在外。如何帮助老人融入这个智能技术日新月异的时代，便成了一个不得不面对的社会问题。

　　手绘说明书。图片来自网络

　　奶奶有了新手机 赶紧手绘个“说明书”

　　姜心语是山东济南大学商学院大四的一名学生，她告诉记者，三月初的时候奶奶之前用的“老人机”坏了，于是家人就找了一部智能手机给奶奶用。然而智能手机对于72岁的奶奶来说过于复杂，和简单的“老人机”不同，日常的通话功能都需要点击屏幕上的“小图标”进入后再一步步操作，更别提微信聊天功能。

　　离返校只有一周时间，姜心语打算手把手教奶奶学用手机。奶奶对学习这样的“新事物”有些抵触，尽管孙女把手机设置成了简易模式，老人还是有些害怕这些复杂的操作——这其实是心态问题。

　　姜心语发现老人学得很慢，有时学了还会忘记，遇到不记得的常反复询问自己。然而很快姜心语就要回学校，为了防止奶奶忘记，她想到自己可以一边教一边把这些步骤画下来，这样即使自己不在家，奶奶也可以对着画的内容反复练习。经过一个早上的努力，一份奶奶专属的手绘“说明书”就诞生了。

　　因为觉得这样的教学方式很有趣，姜心语把这份“说明书”放进了自己的朋友圈，没想到被朋友看见了以后发布到网上，这个暖心举动就这样走红网络。姜心语直言自己也没想到会有这么大反响，一开始只是想把这件事分享到朋友圈，结果竟然意外收获了这么多关注。

　　网络图片

　　别让老年人在智能化时代掉队

　　今年全国两会上，来自上海的朱国萍代表提出：在智能化大潮中，不能忽视老年人群体。朱国萍代表表示，老年人的学习能力和适应能力相对较弱，市面上不断推出新的高科技，要么没人教，要么搞不懂，要么学不会，“我呼吁社会各界都能关注这个问题”。

　　朱国萍代表呼吁，民生类信息化工程要有托底预案，保留一定比例传统渠道，如老年人绿色预约等，让老年群体不至于受阻于数字屏障。另一方面，各种智能应用也要注意适老化开发，包括使用步骤、操作界面设计等，都应兼顾老年人感受。同时，居委会等年轻干部志愿者也可以帮助老年人学习适应新技术。

　　智能化时代来得太快，我们都有责任等一等、帮一帮老人。这是因为，今天的中国正在快速进入老龄化社会，广大老年人的幸福感、获得感，是整个社会发展程度、文明进步的重要体现。这也因为，老人的今天就是我们的明天，未来的我们能否跟上、适应飞驰的时代，很大程度上取决于彼时全社会尊老、助老的整体氛围，取决于当时的人们愿不愿意稍稍放慢脚步，耐心地倾听、体谅和帮助我们。

　　“不要让老年人在智能化时代掉了队，应该让他们在方便、智能的生活中安享晚年。”朱国萍代表说，“人民两字重千钧，民生两字无小事。”

　　如何帮老年人适应新生活？

　　有关数据显示，截至2017年底，中国60岁及以上老年人口有2．41亿人，占总人口17．3％。而“银发一族”能否适应移动互联新生活也成为社会关注的一大问题。

　　老人面对智能化生活的种种不适应，一方面与老人的适应能力与学习能力趋弱有关系，他们对于高科技的东西往往有畏难心理，不愿用，学不会，没人教。另一方面也是因为我们的各种智能应用忽视了“适老化”。

　　网络化、智能化是社会发展的大趋势，中国正在进入老龄化社会，老年人口占据着越来越大的比例。要拥抱智能化时代，老年人不能掉队。

　　帮助老人搭上智能化生活的快车，是提高公共服务能力的要求。不少公共服务部门，都借助互联网手段，推出了智能化应用，既提高服务效率，也节省人力物力。为了方便老人使用，尤其在医院、养老院等老人集中的区域，开通网络自助服务时，一定要操作步骤简单，并配有简洁、明确的导引图，方便老人快速学习使用；而且，考虑到老人的现实需求和生活习惯，也可以预留个别人工服务，帮助老人讲解和操作，让他们能够尽快适应自助办理服务。社区里提供的各种养老服务，也应该既提供健身讲座，也提供智能化生活的学习讲座，让老人能够跟上科技发展的步伐。

　　帮助老人搭上智能化生活的快车，也是消费市场的需求。目前我们的消费市场主要是针对年轻人的，针对老人的产品并不多，尤其是智能化产品，更是以80后、90后为主要消费群体。可是，必须看到，截至2015年底，我国60岁及以上老年人口2.22亿人，占总人口16.1%。到2050年这一数字将达到4.8亿人。庞大的人群自然意味着巨大的市场需求，可以预见的是，“银发经济”大有可为，我国老年用品市场将会进入快速发展的黄金机遇期。　　

　　随着网络化生活的进一步发展，相信老人对各种智能化应用的接受程度也会越来越高。科技发展的成果应该惠及包括老人、儿童在内的所有群体，帮助老人拥抱智能化时代，让他们能够在方便智能的生活中安享晚年，需要社会各方面努力，不能让智能化“制约”了老人的生活。

 （综合扬子晚报、中新网、新华网等报道）