10月4日，爱奇艺、腾讯视频、优酷三大国内长视频平台在微博发布声明称，将取消剧集超前点播服务。此前，超前点播以及长视频平台VIP收费涨价曾引发网友热议，以爱奇艺为首的长视频平台遭受网民舆论攻击。上海市消保委、中国消费者协会以及一些专家学者也曾对“超前点播模式”中表现出的对消费者权益的损害进行批评。然而，在这些“薅羊毛”“割韭菜”的背后，实际上是长视频平台长期以来亏损严重的焦虑。

　　近年来，尽管爱优腾三家在长视频平台市场中处于垄断地位，但它们之间的竞争却越发激烈：长视频平台的用户群体相似度较高，不同平台同时推出剧集与综艺，而用户则根据自己对影视内容的喜好，在这几家平台之间流动，用户对于平台黏性较低。

　　除平台内部的竞争，新兴且发展势头迅猛的短视频平台也给其带来挑战。短视频对影视资源进行二次剪辑、加工，突出精彩部分，更能吸引受众，并且让用户利用碎片化时间免费观看影视资源。在这种情况下，长视频平台投入大量人力物力制作出的成果反成为别人手中轻易可得、用以盈利并与自己竞争的工具。在注意力经济时代，短视频平台的兴起极大地抑制了长视频平台的增长空间。

　　正如爱奇艺的创始人兼CEO龚宇曾在多个场合提到的，人口红利消失，市场跑马圈地的时代结束了，接下来的增长需要在每一个缝隙里收割。正是因为目前长视频平台亏损严重，为应对市场竞争，优化商业模式，超前点播模式被推出。笔者认为，尽管超前点播这种“VVIP”模式涉嫌捆绑消费，但确实迎合了受众急于追剧的心理，为视频平台带来可观的利润。

　　如今，超前点播被取消，但长视频平台付费经济并未停滞，而由超前点播带来的“会员权益受损”引发的平台和用户之间的矛盾亦未消减，同时，平台与用户之间黏性较低。这些问题的解决将成为视频平台接下来优化并继续发展付费模式的关键。

　　平台应确保原有会员的权利，新的付费模式的推出不应与平台原本对会员用户的承诺相违背，付费制度也应注意合理定价，关注用户心理诉求。平台应当加强和用户之间的沟通，不要将用户货币化，注重经营自己与用户之间的关系，妥善处理矛盾才是挽回口碑、留住用户的长久之计。

　　从用户购买会员的动机来看，大部分用户购买会员都是因为该平台有自己感兴趣的内容，但由于电视剧、综艺等用户关注的内容并不是持续的，用户可能会观看完想看的内容就停止续费。因此，除了设计会员等级、积分制度来提高用户黏性，增强用户对会员权益的感知也是十分重要的。对于开通会员的用户来说，应当从各方面提升其观影体验，比如发布会员专享弹幕，观看会员专享节目等等。

　　从用户推荐角度来看，可以设置“邀请好友开通会员对方更实惠，自己也可以收获成长值”等方式激励用户邀请好友开通会员。同时可以设置家庭VIP套餐、情侣VIP套餐等，让用户拉动身边人群购买VIP。视频平台还可以通过加大与其他平台的合作来吸引更多的用户，从而实现多赢。

　　“内容为王”在视频平台永不过时，只有不断地更新出好的内容，才能让用户始终对平台充满期待，持续付费。视频平台应当注重自己的品牌培养，进行品牌差异化建设，爱奇艺“迷雾剧场”就是一个成功的品牌打造案例。长视频平台要提高自己的个性化服务能力，强化独家自制剧的制作水平，推出固定板块来吸引圈层用户，并通过推出圈层剧集以及购买节目独家版权来提高用户黏性。长视频平台还可利用大数据推荐算法，描摹用户画像、筛选用户分类，特别注重具有付费能力及意愿的用户特征与用户构成，在此基础上为用户个性化定制他们感兴趣的内容，提高用户对视频平台的好感度并促使注意力经济变现。

　　超前点播被取消，在用户增长触顶、创造成本高昂的情况下，视频平台要想发挥好付费商业模式的作用，既要维护好与用户的关系，又要加强版权保护，更要不断创作出优质内容。