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傲慢和偏见只能收获一地“鹅”毛
2021年12月03日 08:08:54 来源:浙江在线-浙江日报 逯海涛

  这是一只傲慢的“鹅”,但是面对中国消费者的正当权益,还是低下了自认为“高贵”的头颅。12月2日,加拿大鹅在压力之下向上海消保委递交了情况说明。

  花11400元买一件羽绒服,却面对一堆质量问题,想维权又被这只“鹅”喂饱了“软钉子”,碰上这样的事情谁不糟心?更让人气愤的,是那句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”,而在别的国家和地区,加拿大鹅执行的是30天退货政策。如此傲慢霸道的态度和语气,不仅仅是对中国大陆消费者权益的漠视,更是对所有中国大陆消费者的歧视。

  底气何来?傲气何来?霸气何来?是自认为质量好,以洋品牌的优越感,而“恃宠而骄”店大欺客?

  先说质量,就在前段时间,这只“鹅”已经收到一张45万元的罚单。宣称产品中使用的羽绒“均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”,但事实却是,在售的190款羽绒服中仅有16.8%是鹅绒产品,而鸭绒产品占比高达83.2%。上海市黄浦区市场监督管理局对其进行了罚款,并责令改正。而这次又被爆出商标绣错、缝线粗糙,甚至面料还有刺鼻异味,所谓国际大牌的质量竟然如此不堪。

  如果以为自己是洋品牌,就想在中国消费者面前耍大牌、秀优越、玩双标、搞歧视,那着实打错了算盘。不管是哪里的“鹅”,到了中国就得遵守中国的法律。如今的中国消费者有实力,也有眼光“买买买”。但不管你是什么品牌,如果不把消费者的诉求、满意度看在眼里、放在心上,后果就是口碑和销售双双翻车。

  中国国内消费市场,是一个开放包容、法治健全又充满活力的巨大市场。那些愿意为中国消费者提供优质商品和服务的外商,不仅能收获中国消费者的“芳心”,更能获得丰厚的经济回报。但是,如果既想大把捞金,又漠视消费者权益,甚至刻意搞“内外有别”,那就低估了中国消费者的维权意识、低估了中国市场的法治水平、低估了中国政府维护消费者权益的坚定决心。

  希望这只不远万里来中国掘金的“鹅”,真正放下傲慢和偏见,好好爱惜自己的羽毛。否则,它只能收获一地“鹅”毛。

标签:中国消费者;品牌;羽绒服 责任编辑:董沈涛
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