“莫名其妙就被扣了3块钱，很不爽！”近期多名网友投诉称，在互联网大病筹款平台上捐款时，一不小心就多交了3元费用，甚至捐款1元也被收取3元“支持费”。有记者在多个大病网筹平台测试发现，收取“支持费”逐渐成为行业惯例，用户不勾选相关选项可以避免扣费，但部分平台默认收取该项费用。

　　除了向捐款方收取“支持费”，也有平台从募集的善款中抽取一定比例的费用。比如，水滴筹于今年1月17日起在全国十余个城市试点收取服务费，按每笔筹款的3%收取，单个项目服务费上限为5000元。

　　不管是“支持费”还是服务费，都意味着互联网大病筹款平台即将告别“零收费”模式，向收费模式转型。

　　这一转型难免遭到质疑。因为在很多人的眼里，像大病网筹这样的事情，应该具有公益性质，一旦平台有了利益诉求，事情就可能变味。事实上，以水滴筹为代表的网筹平台，能够在短时间内发展壮大，离不开初始阶段提出的“零服务费”原则，这是取得公众信任的基础。现在，在没有充分满足公众知情权的情况下，就搞出“默认收费”的设计，自然会给用户带来不好的体验。

　　平心而论，网筹平台收取一定的服务费，并无不可，甚至是必要的。众所周知，即便是公益项目，维持一个大型平台的正常运转也是需要资金的，比如人员工资、平台维护费用、第三方渠道费等。何况，像水滴筹这样的网筹平台，并不是人们误以为的公益组织，而是正宗的商业公司，不能指望他们一直“赔本赚吆喝”，“赔本赚吆喝”也不利于大病网筹的可持续发展。

　　网筹平台是近年来我国大病救助社会力量的重要组成部分，在医保、商保之外形成了一条医疗资金供给的有效补充渠道。相信很多人都有通过平台为大病患者捐款的经历，相比于医保、商保，这是一种更为高效、更为快捷的民间互助形式。同时，大病网筹仍是一个新生事物，很多问题正处于摸索之中，其中就包括平台该不该收取服务费、怎样收取、收取多少等。

　　以笔者之见，虽然大病网筹平台是商业公司，但所做的毕竟是救人于危难的善事，至少在社会公众尤其是大多数捐款人眼里，这件事情应当具有一定的公益性质，而不能变成纯粹的生意。因此，一方面，对于平台收取一定的服务费，我们应予以理解和宽容；另一方面，平台不能想着借此大赚特赚，不能像其他商业公司一样追求利润最大化，而应在满足平台正常运营的前提下，尽量少收服务费。为此，有关方面可以考虑出台规定，就服务费收取比例划出合理区间，同时要求平台加强信息公开，明示服务费使用情况，以满足公众知情权，取信于捐款人。