积分也是权益 偷偷清零是薅消费者羊毛

　　年末，我们将要迎来的不仅是新年，还有各个账户中的积分清零：运营商积分清零；信用卡积分清零……有些人抓住时机“薅羊毛”，也有些人却发现辛苦积攒的积分被商家悄悄清零。江苏省消保委为此向消费者发出提醒。

　　一般来说，商家设置积分兑换的目的，是为了激发会员的消费热情，鼓励长期消费，会员所得的积分属于商业交易行为中给予的奖励。在各项条款公开透明的情况下，商家对于积分使用设置一定的期限有其合理性。

　　但是，有期限可以，悄悄清零却不可以。类似的事发生不少，影星胡兵曾经和一家航空公司发生纠纷，因为他抱怨该航空公司在没有通知他的情况下，将他好不容易累积的50万积分偷偷清零，而这50万积分，至少可以兑换一台高配苹果笔记本电脑再加一副苹果蓝牙耳机。

　　部分经营者在消费者使用积分时人为设置障碍，例如限制使用时间、有效期设置过短等，让消费者空有积分而兑换难，甚至有商家在积分使用时还设置了各种限制条件，消费者想要通过积分兑换到理想的商品不容易。部分经营者未以显著方式提醒消费者注意积分使用规则，且未提前告知消费者积分清零事宜，亦是不当行为，是对消费者的“薅羊毛”。这些不当行为性质和偷偷清零并无二致。

　　积分一定程度上也是钱。正如此次江苏省消保委提醒的，消费获得的积分有财产属性，商家需诚信尽到告知义务，积分清零不该成为“年度侵权循环剧”，偷偷清零是侵犯消费者权益的行为。

　　针对积分清零的种种乱象，各地各级消保组织都应该用约谈、呼吁等方式给商家提个醒，督促、教育商家合理设置积分兑换以及清零规则，不得擅自变更积分规则；要切实履行积分兑换条件告知、积分清零告知义务，不能偷偷清零，同时也要规避借助积分清零销售假冒伪劣商品、侵犯消费者个人信息权、设置诈骗陷阱等行为。