周末门诊、延时门诊、家庭医生……各地推进多样化惠民措施满足患者需求

　　国家卫生健康委今年发布了2023年—2025年《基层卫生健康便民惠民服务举措》，其中提出的10条具体措施，都是围绕着老百姓经常遇到的看病困难。国家卫生健康委介绍，目前这10项便民惠民举措正在各地推进实施。

　　周六上午，家住北京市丰台区的王女士来到马家堡社区卫生服务中心，最近季节交替，她有点感冒，趁着周末门诊人不多，她很快看完了医生拿了感冒药。

　　北京市民 王女士：主要是六日能开门诊的话，针对我们平常上班的工作人群就不用再请假了，这是一个便利。然后第二也是因为一些比如说小病，或者说我们就近的社区医院就能看病的话，也省去了去三甲医院去提前预约排队。自助机挂号还有缴费，整个医生的化验流程都是很快很简便，差不多半个小时左右。

　　除了开设周末门诊，北京市的社区卫生服务机构还对辖区内重点人群进行慢病管理，目前65岁及以上老年人签约242万人，为60岁以上老年人建立健康档案418万份。在北京马家堡社区卫生服务中心，一进门就有一块醒目的电子大屏，上面实时显示着签约重点人群的健康监测情况。

　　北京市马家堡社区卫生服务中心主任 陈应军：不同颜色代表危险程度不一样，红色预警是最危险的一个状态，所以我们的平台有一个自动的预警功能，发现危险数据会自动推送信息给我们签约居民和家庭医生，我们家庭医生也能及时地发现，居民自己也能够及时地了解到自己的健康问题。

　　除了利用信息化手段，提高慢病管理效率，各地还以家庭医生签约服务为载体，多种形式增强基层医疗服务能力。

　　在湖南永州零陵区邮亭圩镇，全科医生李晶所在的邮亭圩卫生院家庭医生服务团队正在村里上门随访。今年以来，湖南永州零陵区建立三级包村的医防融合卫生服务模式，为群众提供健康咨询、用药指导、治疗转诊和康复保健等普惠性健康管理和上门签约履约服务。从以前的“等患者上门”转变为现在的“主动服务患者”，让患者享受到便利的同时，降低就医成本。

　　湖南省永州市零陵区邮亭圩镇卫生院院长陶厚勇：我们卫生院组建了11个家庭医生服务团队，每团队引进一名上级医院专家，对签约对象进行服务，让百姓们切实享受到惠民政策。

　　据介绍，当前居民的就医需求呈现出多样化、个性化，各地基层医疗机构在提供更多便民惠民措施的同时，也在积极探索，提供更多服务，满足患者个性化的需求。

　　上海市闵行区为了方便辖区内的上班族和年轻人看病开药，在全区14家社区卫生服务中心实行了晚间门诊全覆盖，晚间门诊从17时开放到21点，同时还开设了午间便民配药门诊，罗女士从古美社区卫生服务中心晚间门诊开设以来就成了这里的常客。

　　居民 罗静：我平时工作比较忙，现在也是下班才有时间赶过来。我老父亲又有糖尿病，腿脚也不方便，现在我们社区卫生服务中心有了夜门诊，对我来说现在过来配药真是太方便了。

　　延时门诊让居民在就诊时间上有更多选择，闵行区还进一步把服务做细做实，不仅仅是给居民简单看个头疼脑热，还融合了预防、医疗、家庭医生签约等基本医疗服务，基本实现延时门诊和白天门诊服务内容同质化。截至目前，上海市闵行区晚门诊近2万人次，日均200多人次。

　　上海市闵行区卫生健康委员会副主任 马应忠：我们要问一问“群众还需要什么，我们还应该做什么”。下一步我们将进一步扩大服务项目，比如口腔、中医、康复等，着重解决上班族、学生群体等的就医需求。

　　天河区石牌街道社区卫生服务中心是广州市最为繁忙的社区医院之一，每年提供就医服务超过30万人次。目前石牌街道社区卫生服务中心通过提高信息化、智能化水平，实现医疗与公卫数据互联互通，居民在手机上就可以享受社区医院线上预约、远程影像会诊等就医服务。同时，石牌中心还引进了自动加药智能发药系统、三甲医院专家号源预约挂号等功能，中心每天有30%的三甲医院专家挂号资源，开放给前来就医的群众预约。此外，在每周特定的时间段内，都有三甲医院的专家名医来中心帮患者问诊。

　　市民 李先生：就算遇到疑难病症，社区医院跟上面有个沟通有个绿色通道，大医院的医生就会下来给我们问诊。效率方面高，我就很高兴，用不着往大医院跑了。