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便捷“轨道上的都市生活” 北京地铁便民服务持续升级

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2024-08-14 14:35:14 来源: 人民网-北京频道 记者 董兆瑞

  引入便民餐车,市民上班路上就能顺便买早餐;投放寄存柜,让游客不用拉着箱子逛北京;增设鲜花展示柜,为乘客带来更加便捷、愉悦的出行体验……8月13日,北京市交通委发布了一系列轨道交通便民举措,这些举措让市民“轨道上的都市生活”越来越便利。

  昌平线西土城站的鲜花展示柜。北京地铁供图

  炎炎夏日,北京地铁内的便利店里准备了丰富的应季品类,从冰镇饮料到冰淇淋,从清凉小食到解暑药品,各类商品应有尽有,让乘客感受到一丝丝清凉。记者了解到,目前,北京地铁内引入罗森、物美等11个便利店或食品店品牌,售卖饮料、零食、预制便当等,其中13处还设有餐饮、商超等多元业态。

  “为了进一步提升乘客的购物体验,北京地铁便利店采取了一系列优化服务举措。”北京市交通委相关负责人介绍,“部分店内加装了空调设备,改善了室内温度,让乘客在购物过程中也能享受到凉爽舒适的环境。同时,在人流较多的店铺,增加了自助收银机的数量,减少了乘客排队等候的时间,提高购物效率。”

  此外,在站厅有富裕空间的地铁车站还开设了47处便民餐车,由站内便利店或附近餐饮企业运营,提供预制早餐或快餐售卖服务。利用车站预留的自助机具点位,还布设了1100余处自助机具,包括自动售货机、ATM取款机等。

  在昌平线西土城站的站厅中部,一个摆满了鲜花的展示柜让不少乘客放慢了脚步,种类繁多、品质上乘的鲜花,也成为了北京地铁中一道亮丽的风景。“北京地铁自去年起,陆续在商务、文旅、枢纽周边车站推出鲜花零售服务,旨在为乘客提供更加便捷、愉悦的出行体验。”北京地铁相关负责人说。

  随着暑期的来临,北京地铁又在昌平线六道口站、8号线王府井站、10号线国贸站、宋家庄站等车站新增设了鲜花展示柜。截至7月底,已投放28台鲜花展示柜,暑期累计服务乘客近3万人次。

  6号线南锣鼓巷站增设的共享寄存柜。北京地铁供图

  同时,今年2月起,北京地铁在9号线丰台站、1号线八通线军事博物馆站等5座车站投放了9组共享寄存柜,为乘客提供行李寄存服务。为迎接暑期出游热潮,北京地铁又于7月初追加投放了25组共享寄存柜,投放站点包括6号线南锣鼓巷、8号线鼓楼大街、13号线清河站等18座重要的文旅、商圈、交通枢纽车站,让出游、出差的乘客能够“解放”双手。

  截至目前,北京已在18条地铁线路的164个车站投用了便民服务设施,每日服务乘客超5万人次。

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标签: 地铁;便民责任编辑: 吴珂珺
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