图源西西弗官网
近日，有消费者发帖吐槽，其在西西弗一北京门店买书后，进入与书店相连的咖啡店落座阅读，却被店员告知咖啡区座位需单独消费，引发讨论。
当事人周女士（化姓）告诉记者，11月6日晚间，她在西西弗一门店购买了近200元图书后，坐在与书店相连的咖啡店看书等人，落座约20分钟，西西弗店员就拿着饮品单前来，告知其咖啡店的座位属于消费区，实行消费入座。
该消费者称，她进店前后并未看到两边消费分开的相关提醒，“我不是舍不得再点杯饮品，而是反感这种藏在一体空间里的两套消费规则。”
周女士当日的购书小票。受访者供图
对此，一家西西弗门店的业务主管表示，西西弗书店与咖啡店虽然在空间和装修上相互打通，但内部按不同部门分别核算营收。
消费者若要在咖啡店内的消费区落座，需购买咖啡等饮品或烘焙产品，目前西西弗的所有门店均执行这一规则。
图源西西弗官网
西西弗官网显示，“西西弗书店”作为西西弗的主力品牌，是西西弗在商业形态中显性的空间品牌概念，也最为大众所熟知，为读者提供图书阅读、图书选购、文化活动互动等多重体验。
西西弗子品牌“矢量咖啡”是西西弗书店空间构成之一，作为阅读体验的延伸，为读者提供咖啡饮品、西点烘焙、阅读环境及交流空间。
“我说我消费了，店员说咖啡店和书店是两家店，在书店购书不能视为在消费区消费。”周女士对这一解释并不认同，其称，西西弗的书店和咖啡店完全连通，店内店外均无明显标识提醒两边消费分开，也并未注明消费区的消费是指购买图书还是购买饮品，普通顾客难以做出区分。
图源西西弗官网
周女士表示，她并非不能接受西西弗咖啡店需消费入座的相关规则，而是认为该规则应在消费者购书、进店之前得到明确提示，而不是在坐下后再由店员告知，“这很影响消费体验”。周女士最终选择退书离店。
记者在社交平台检索发现，有关西西弗店内咖啡区需消费入座的讨论存在已久。有网友质疑称，西西弗的书店和咖啡店名义上是连通的，装修上也是打通的，然而实际消费时却分得清清楚楚，这种设计是否合理？也有网友对相关消费规则表示理解，但希望将具体标识放在显眼位置，“这样消费者可以提前选择是否进店”。
针对上述质疑，记者联系西西弗的官方，电话并未接通。记者又通过西西弗微信小程序联系线上客服，客服回应：“目前线下门店消费区是按客座消费咖啡馆内的商品入座的，一人一座，具体可以咨询线下门店工作人员。”
图源西西弗官网
对于“既名为消费区，在书店购书为何不能入座”的疑问，一家西西弗门店的业务主管解释称，书店与咖啡店虽然在空间和装修上相互打通，但内部按不同部门分别核算营收。消费者若要在咖啡店内的消费区落座，需要购买咖啡、其他饮品或烘焙产品，在书店购书不能替代相关消费。
该业务主管坦言，他最初也认为在书店买书和在咖啡店买饮品都算在消费区消费，但后来公司方面明确告知，在消费区落座必须在咖啡店内消费，目前西西弗所有门店均执行这一规则。他补充，虽然在书店购书后不能在咖啡店免费落座，但两边的会员卡及储值余额可以通用，部分书店会员活动赠送的优惠券也可在咖啡店使用。
目前宁波地区共有5家西西弗书店门店，分别位于宁波万象城、来福士广场、鄞州万达广场、环球银泰城及余姚五彩城。
不少门店的差评显示，消费者需一人点一杯饮品方可就坐。
一位匿名用户表示：“孩子在西西弗买了书，想在边上矢量咖啡里看，我点了杯咖啡，结果店员要求给孩子也买吃的才行”。
网友“1818”也有此类经历：“晚饭后带着小孩想去坐着看看书，服务员居然说三个人必须点三个产品。”
甬派君查询发现，西西弗书店“按客座消费咖啡馆内商品”的规定早在数年前便曾引发热议，新晚报亦曾对此事进行过报道。
记者联系多地多家矢量咖啡门店后了解到，为防止占座不消费，保障店铺收益和基本运营，同时为到店顾客营造良好、安静的环境，门店实行按座消费模式（即每位入座者至少消费一次），是矢量咖啡全国统一规定。
矢量咖啡门店工作人员表示，门店对需要消费才可入座的儿童并没有严格年龄或身高限制，“不能自主活动、坐婴儿车的儿童不要求消费，但是对于有自主活动能力、可以自行饮食阅读的儿童，只需要为其购买蛋糕或果汁等店内产品即可。”据介绍，考虑到儿童不适合咖啡饮品，门店还推出了诸如牛乳、蛋糕、酸奶杯等适合儿童的产品。
西西弗官网显示，西西弗成立于1993年，目前已经在全国30个省份、89个城市拥有超500家门店，会员近千万。
这种按座消费模式（即每位入座者至少消费一次），你赞成吗？
（综合自九派新闻、新晚报、西西弗官网）
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