幼稚行为源于新环境自卑？

　　“刚入职的年轻人由于自信心不足，通常会有故事中呈现的这几种心态，其实他们是在以异于常态的行为掩藏内心的自卑。”长期从事职业测评、职业指导的心理学专家刘颖将“办公室婴儿”的出现归结为“新环境自卑”。

　　其实这种现象很常见，在刘颖看来，年轻人由于害怕犯错，总把自己当作底层执行者而非公司决策者，习惯以完成任务的心态对待工作，所以才会有老板抱怨员工缺乏主动性。

　　而年轻人自身的成长和教育环境造就了职场经验的缺乏，资深人力资源专家、注册高级人力资源管理师张玮在接受采访时说：“从校园到职场中间教育的断裂，使年轻人不幼稚才怪！”

　　他解释，在学校学习基础和专业知识，在职场学会做人和做事，两个阶段本来不该割裂，但现实中，很多人却忽略了毕业生从校园到职场的转化，只注重分数，并未注重人格、心理素质以及应对社会能力的培养。

　　在家庭中，年轻人更是备受呵护，很多自己该做的事情都被父母代替了，一旦到了职场，成为独立的社会人，突然要独立面对一切，自然会手足无措。

　　智商情商度量职场生存能力

　　著名心理学家加德纳的行为主义理论认为：人有7种能力，前5种是智商，后两种是情商。情商包括两个方面，一是良好的人际沟通能力，二是良好的自省能力。

　　“年轻人之所以产生看似幼稚的行为，就是因为没有认清职场环境，缺乏对某些失误行为的自省。”张玮认为相对于智商，一个人的情商在职业生涯发展中更重要。而职场新人对于职场的认知还停留在学校和家庭的氛围上，没有认识到自己所处的工作关系是职场中的重要关系，需要严肃的职场氛围才能维持和正常运行。

　　在张玮眼中，是否可以把办公室营造成家庭，要看企业是一种什么样的文化氛围。如果领导者着力于营造和谐友好的家庭氛围，以哥姐称呼同事也未尝不可。可如果企业有严格的目标与规则，气氛严谨，那么过于亲近的称呼不仅老板不喜欢，同事也会反感，毕竟每个人的开放程度是不一样的，自我防御性很强的人天生就不愿与人走得过近。

　　而总道歉的年轻人，在内心很可能得出了错误的结论，以为只要有谦和友好的态度，就能够被别人接纳，而不明白职场是用目标考核员工的，而不是依据员工表现出的外在形象。“如不改变现有的行为模式，光说好话，肯定会被淘汰。”

　　职业化塑造解决“水土不服”

　　“不能把责任完全归到年轻人身上，在成长过程中出现一些性格和沟通上的弱点很正常，这些弱点出现、纠正的过程就是从‘校园人’到‘社会人’的转化过程。”

　　张玮不认为“不成熟”是基本素质的问题，最多是从校园到职场转化过程中的“水土不服”。并不否认，有些人的基本素质有缺陷，但综合来看，毕业后弱势的表现是适应中的问题，完全可以在入职后通过“职业化塑造”让他们成长起来。

　　人力资源管理上有一个专业的词汇，叫“胜任特征模型”。可以让年轻人知道自己是否具备这些胜任特征，如果不具备或不完全具备，有哪些缺陷可以通过奋斗和培养来弥补。企业可以进行一些新员工培训、教育，建立相应的绩效考核制度等，迫使他们独立去面对一些压力。

　　谈到依赖性强的职场新人，张玮指出，其实关键的问题在家庭。父母总是担心独生子女承受能力差，其实如果真的没有靠山，十个孩子有九个能自己独立。比如坐带背的椅子，很自然地要向后仰，可如果把后背撤掉，就不得不坐直了。“有的时候，不要怕孩子摔倒，要勇于撤掉孩子所依赖的家庭后方。”