据台媒报道，台高铁标榜提供高质量服务，昨天通车运营第一天，例如车票座次数字标识太小、女厕垃圾桶难用、感应式冲水马桶吓到老年人等问题，就让大部分旅客抱怨不停。

　　高铁列车出发前，车站会以国语、闽南语、客家语与英语广播，提醒旅客开车的班次与时间，但在开车前10分钟，列车门才会打开让旅客上车。之后，月台会响起急促的声响，月台靠列车的黄线LED警示灯也会闪烁，30秒后列车启动。可能是高铁高速的感觉太强烈，不少民众表示听到震耳响铃，感到有点紧张。

　　台媒报道称，因为车票上打印的车次、座位数字很小，老年人很难分辨3或5、7或9，0或D。今年70岁、住台北士林的曾先生就抱怨，并建议高铁把标识车次、座位的字体印大一点。

　　车站的女厕缺点就是找不到垃圾桶。好不容易看到右边一个拉起式不锈钢盒，但不锈钢盒只画了一个图案，并无文字注明，而拉启后会自动弹回，民众缩手慢一点恐被夹伤、割伤。感应式冲水系统却感应不良，必须伸手触碰才能冲水，许多老年人上完厕所都拍胸说紧张、不会用、不敢用。

　　乘客苏政二说，台北到台中首班车商务舱旁，第五、六车厢间的厕所沿路传出难闻气味，让坐在附近的民众都很受不了。乘客邓书兰则表示，台中车站内厕所没有放置卫生纸，显示高铁还需要改进、服务质量有相当幅度的提升空间。

　　据台媒报道，在高铁车厢内，乘客如果要喝水，必须花钱买瓶装水，列车上不供应，餐食不够多元，大部分乘客表示不习惯。