今晨7时50分许,轨道交通一号线莘庄站有一列列车突发故障,后经处理故障排除,该车重又投入载客运营,造成最大晚点约12分钟。
由于当时正处早高峰,不少乘客滞留站台,运营方立即启动应急预案,在一号线莘庄站至锦江乐园站(上行方向)采取限流措施,减缓客流压力,确保运营安全。同时,对一号线列车运行进行紧急调整,增投列车至莘庄站载客运营,加大莘庄至上海火车站(上行方向)的运力,缓解客流压力。另一方面,车站增派服务人员,线路公司行政管理人员也赶至车站增援,现场通过广播、信息显示屏等方式告知乘客即时情况,加强客流疏导,同时组织退票,发放致歉信,保证运营安全、有序。地铁运营公司对高峰时段影响部分乘客出行表示歉意,并将进一步加强列车等运营设施设备检修,确保运营正常。
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