消协呼吁出台“商品房三包”规定

　　根据本次调查，市消协建议政府相关部门:不断强化对房地产市场的行政监管，加大对开发商囤房惜售、哄抬物价、虚假宣传、合同欺诈等违法违规行为的处罚力度。同时建立健全房地产开发市场不良行为公示制度；尽快制定出台相应的“商品房三包”规定；进一步细化商品房销售合同文本的相关条款。

　　消协将曝光投诉案例

　　市消协在进行住宅商品房消费者满意度调查期间，共收到60余件有关住宅商品房侵害消费者权益的案例，共涉及本市38家房地产企业的39个开发项目，市消协将择期公布。

　　过半消费者“不满意”所购商品房

　　消费者对买到手的商品房满意不满意？调查显示，只有8.8%的消费者对所购买的商品房满意度评价为5分，51.5%的消费者对所购买的商品房满意度评价在3分以下。

　　其中，对开发商广告宣传内容评价在3分以下的占59.2%，评价为5分的仅占6.3%。半数消费者对所购买商品房销售服务方面的满意度评价在3分以下:其中，40.7%的消费者对购买商品房手续办理便捷程度的评价在3分以下；55%的消费者对购房合同/协议是否公平合理的评价在3分以下；55.4%的消费者对商品房销售人员讲解全面可靠的评价在3分以下；58.7%的消费者对商品房销售价格透明度的评价在3分以下；46.3%的消费者对商品房交房时间的评价在3分以下；52.3%的消费者对商品房交房标准评价在3分以下；52.5%的消费者对商品房房产证办理及时性的评价在3分以下。

　　另外，4成消费者对所购买的商品房的规划设计的满意度评价在3分以下。其中，43.2%的消费者对小区绿化和景观的评价在3分以下；54.8%的消费者对小区内公共设施(休闲/健身/娱乐)的评价在3分以下；47.6的消费者对停车场的评价在3分以下；41%的消费者对楼内电梯的评价在3分以下；39.5%的消费者对通风、采光的评价在3分以下；41.2%的消费者对户型设计的评价在3分以下。

　　另有近3成消费者对所购商品房工程质量的满意度评价在3分以下。购房后问题主要集中在房屋质量、物业收费、小区管理和售后服务4个方面。