“五一”黄金周长假在即。春暖花开，春风习习，平日工作、生活两头忙的人们，渴望借长假释放疲劳，放松身心。民有所呼，盼有所应。在国务院的统一部署下，我国相关部门围绕“以人为本”的要求，纷纷提前作出部署，尽力满足百姓心愿，守护百姓过一个和谐的黄金周。

　　一盼一应：休闲有去处

　　百姓盼望：“我希望能够有个休闲的去处。”在北京从事编辑出版工作的李新刚对记者说。

　　政府回应：国家旅游局局长邵琪伟表示，预计五一城市周边度假休闲将成为热点。国家旅游局、农业部已联合发出通知，要求把乡村旅游组织起来，五一敞开接纳游人。各级假日办将对游客发布休闲度假提示。文化部有关负责人表示，国家正通过多项举措创新公共文化服务方式，如建立健全公共文化设施服务公示制度，完善国有博物馆、美术馆等公共文化设施对未成年人等免费或者优惠开放制度。

　　记者采访：记者发现，近期不少报纸整版推出黄金周期间当地文化活动、休闲度假景区的广告介绍。部分影城推出了每周两个半价日的活动。与以往不同的是，这些“广告”不是商业行为，而是当地政府部门作出的安排。

　　投诉电话：全国假日办：010-65201028／29；国家旅游局：010-65275315。

　　二盼二应：购物无陷阱

　　百姓盼望：在外企工作的张莎希望商家诚信经营，不蒙顾客。

　　政府回应：商务部、发展改革委、公安部、税务总局、国家工商总局等部门联合发布了《关于贯彻实施〈零售商促销行为管理办法〉的意见》，部署加大执法检查力度，建立规范促销的长效机制。《北京市实施〈零售商促销行为管理办法〉细则》将于今年5月1日起实施。

　　记者采访：记者浏览媒体信息发现，除了少数电器商家还有少量返券促销活动外，以往各大商场火爆的返券促销活动不见了。北京新世界商场的工作人员告诉记者，返券活动已经明令禁止，商场不会再搞类似活动。

　　投诉电话：12315。

　　三盼三应：吃得更放心

　　百姓盼望：山西姑娘代英丽想到北京游玩，她希望能吃得干净卫生。

　　政府回应：国务院办公厅日前发出通知，要求“五一”期间重点加强对餐饮业的卫生监督检查，防止食源性疾病和食物中毒事件的发生。农业部有关负责人表示，将加强对农产品质量安全例行监测和监督抽查。国家工商总局有关负责人表示，严格食品质量市场准入和经营者自律制度。

　　记者采访：记者走访北京几家小吃店和农产品市场时了解到，卫生防疫等部门近日来加大了对经营者的监督检查力度。朝阳区柳芳街一家小吃店的服务人员告诉记者：“一旦发现有问题，将被处以很高的罚款。”

　　投诉电话：12320。

　　四盼四应：出门路好走

　　百姓盼望：河南省濮阳市的张利想到北京会同学，他盼望票好买，车好坐，路上不受罪。

　　政府回应：交通部副部长黄先耀表示，交通部已对黄金周运输作出专门部署，有3000多万名职工坚守在工作岗位上；民航总局局长杨元元表示，各航空公司目前已调整和安排出充足运力；铁路预计节日期间将发送旅客4450万人次。铁道部发言人王勇平指出，大提速将缓解购票难。

　　记者采访：交通部预测，全国将有3.74亿人次坐客运汽车、有近700万人次乘船出行。全国公路客运日均发200多万班车，7天运力超过4亿人次；全国水路日运力100多万人次，7天运力超过700万人次；民航总局预计将有340万人次乘飞机。民航每天可运送旅客60万人次，7天运力超过400万人次；铁路日均提供座位由提速前的242万个增加到276万个，“五一”还将增开直通旅游专列和临客492列，但运力仍满足不了需求。

　　投诉电话：交通部：010-65292528；民航总局：010-64287798；铁道部：010-51843418。

　　五盼五应：旅游能舒心

　　百姓盼望：河北省石家庄市的张海霞盼望旅游不拥挤，服务好。

　　政府回应：全国假日办已作出部署，在节前、节中开展旅游市场联合执法。国家广电总局副局长胡占凡表示，将组织协调全国广播电视机构，向公众发布黄金周旅游信息提示，引导百姓避开热点区域。

　　记者采访：资料显示，“五一”黄金周出游量约占全年三个黄金周的40%，容易出现旅游高峰，游人拥挤。记者搜集景点信息发现，多数热点旅游景点“五一”期间将采取限制旅游人数的措施。专家建议百姓多关注政府发布的旅游信息，避开热点地区，理性出游。

　　投诉电话：国家旅游局：65275315。

　　六盼六应：住宿不再难

　　百姓盼望：南京市市民徐林去年黄金周旅游时一家三口住不上店，他希望今年外出，住宿不再难。

　　政府回应：国家旅游局局长邵琪伟表示，全国各级假日工作机构采取了增加住宿、景区扩容、开发新产品等多种措施。新开发的乡村旅游、度假休闲、红色旅游等旅游新产品，是市民旅游休闲的好去处，可缓解热点景区的住宿压力。

　　记者采访：今年“五一”预计出行人数超过1.5亿人次，创历史新高。记者采访发现，一些热点地区住宿已出现紧张。专家建议，黄金周制度已固定化，居民们不必赶热闹，自觉避开热点旅游区域，过一个休闲的黄金周是上选。

　　投诉电话：全国假日办：010-65201028／29。

　　七盼七应：安全有保障

　　百姓盼望：在民航工作的彭君最担心的是，黄金周外出会遭遇危险。

　　政府回应：全国假日旅游部际协调会3月底已作出部署，节前对旅游交通工具、景区(点)、游乐设施、客运索道、宾馆饭店进行安全检查。民航总局、交通部、铁道部、公安部都作出了加强安全管理的部署。公安部副部长刘金国表示，将加强对节日期间各类大型活动的安全监管，防止发生拥挤踩踏事故。

　　记者采访：“五一”不仅出行人数众多，而且登山、探险、野外生存等旅游新活动方兴未艾，确保安全成为严峻考验。记者采访了解到，各旅游景区公安机关均设立了报警点和投诉电话，相关安全保障部门实施24小时值班。

　　投诉报警电话：110，火警电话：119。