昨天晚上7点左右,从事人力资源管理的沈小姐取回了自己送去维修的笔记本电脑。今年春节后,沈小姐的电脑不知何故经常死机,偶尔甚至无法启动,于是沈小姐上周三将笔记本电脑送去修理。
沈小姐回忆说,由于自己实在找不到当时购买电脑时留下的维修店地址和电话,便通过网络检索:“我当时输入的关键字是‘康柏’、‘维修’、‘专业’。”随后沈小姐就找到一家“笔记本电脑维修中心”的网站,根据上面的联系电话,沈小姐便将电脑送往张杨路上一电脑城。据沈小姐回忆,当天到达电脑城后她遍寻不着这家维修店,便通过电话联系,随后一名年轻男子便从电脑城内出来,带沈小姐到另一处店铺办理相关付费手续,电脑便这样送修了。
取回电脑后,沈小姐打开电脑,运行速度和状况都让她满意,可她意外发现电脑硬盘的剩余空间比过去整整少了2GB。查找多个文件夹后,终于在C盘下一个名为“temp”的文件夹里发现大量赤裸裸的色情图片,还有各式各样的色情视频。沈小姐告诉记者:“这些绝对不是我下载的东西,送修之前绝对没有。 ”
“专业维修店”开在民宅里
“让我取电脑的地方不是在店铺,而是在小区里,我当时就觉得奇怪。 ”沈小姐告诉记者,她怀疑这家所谓的“维修中心”并不正规。
沈小姐告诉记者,当时她电话联系到一名女性工作人员后,对方让她到张杨路上取电脑,但地址已不是送修时的店铺。到达后她才发现竟然是一居民小区。对此维修人员推说是因为店铺到了下班时间,只能让沈小姐到她家取货。 “房间里摆了多张办公桌,有人进进出出,明明是维修铺设在民宅里。 ”沈小姐对记者说。
“我的电脑里有很多旅游照片,还特别问了照片会不会外流。 ”沈小姐告诉记者,当时对方表示除了检查C盘系统和硬件外,不会查看任何她的私人文件:“我不知道自己的文件有没有被查看,反倒是凭空多出来这么多令人尴尬的东西! ”
记者随后致电沈小姐取电脑的维修店。对方称不可能动用客户的电脑,如果C盘发现新文件,“应该是重装系统后测试用的”,至于为何使用色情文件且未删除,该工作人员先说“不可能”,随后又改口称“可能疏忽了”。
“特约中心”可修多品牌
记者采访发现,一些网上所谓的某品牌专业维修中心并非这些品牌真正的维修中心,只是挂上一个看起来正规的名字。记者搜索“康柏笔记本电脑维修中心”,发现上海至少有5家叫这样名字的维修店,且地址、电话皆不同。记者更改其他品牌的维修中心作为关键字搜索,竟搜出同样的店家。
“所谓的专业维修中心和这些品牌没关系的。”从事电脑维修的周先生告诉记者,维修店为在网上招徕生意,往往给自己冠以“品牌维修中心”或“品牌特约维修点”等名号,实际上和这些品牌毫无关系:“建议大家维修电脑还是按说明书背后的维修点,或找在较大的电脑城有实际店铺的商家,这样才比较可靠。