让人们快乐消费、放心消费－－全国人大代表热议消费者权益保护

　　新华网北京3月13日电（记者仇逸、叶前）国务院总理温家宝作政府工作报告时指出，要进一步扩大内需特别是居民消费需求。临近“3·15”消费者权益保护日，正在北京参加全国两会的各界人大代表纷纷表示，要将切实维护消费者权益作为当前扩大内需工作中的重要一环，使人们快乐消费、放心消费。

　　买前与售后，莫让消费者感觉冰火两重天

　　“随着社会进步和经济发展，我国的消费者权益保护有了巨大进步，企业重视产品质量、尊重消费者的意识普遍有了很大提高。”上海富申评估咨询集团有限公司

　　董事长樊芸代表说。

　　“但是还是有许多买前和售后让消费者感觉冰火两重天的事件发生，例如商家在电视、网站上把产品介绍得无比好，消费者拿到手发现上了当，打电话去却只得到‘我们已经记录下来’的回复；再如现在美容美发、洗浴行业中经常让消费者预先充值抵扣，后来店铺一关了之让消费者的预充值打了水漂。”樊芸代表建议，必须加强电视购物、网络购物、买卡消费等新的业态、新的销售渠道、新的服务方式中的消费者权益保护工作。