对于快递延误问题，安徽韵达快递公司的业务员王超（化名）告诉“中国网事”记者，按照《快递业服务标准》规定，同城快递时限不超过２４小时，异地时限不超过７２小时。但现实情况是，快递公司同城需２天及以上，而异地时限一般超过３天，碰上逢年过节业务迅速增长，延迟派送简直是家常便饭。

　　“快件延误固然与天气、航班有关，但快递公司和业务员的主观原因也不可忽视：有些业务员素质低，将寄件方和收件方信息搞混；快递公司在部分地区划定派送服务辖区，超区域只有客户上门自取；由此导致内件直接价值丧失的，仅按快件丢失或损毁进行赔偿，违约责任太轻，快递公司不怕投诉。”王超坦言。

　　快件丢失、“内盗现象”是网民斥责最重、损失也最重的问题。曾在安徽星辰急便快递公司做过中转站分拣员的刘时兵（化名）说，省级以下快递公司大多是加盟运作，而加盟公司人员混杂，顺手牵羊就时常发生。

　　“内盗现象”的发生根本还在于违法成本过低。“在赔偿标准上，购买保价的快件，快递公司按照被保价金额进行赔偿；而对于没有购买保价的快件，赔偿额不超过运费的５倍。”刘时兵说。比如，一部２０００元的手机，如果未保价，赔偿额一般不会超过５００元，这无疑给“无良”业务员提供一个赚钱良机，遇到这种情况，消费者也常常会吃“哑巴亏”。