“这件事情已经造成了整个行业巨大的信任危机”
“可以说整个行业都受到了极大的冲击,一定程度上看,这件事情已经造成了整个行业巨大的信任危机。”周宇峰说。
上海家具行业协会信息咨询部主任童兆祥也对记者坦言,虽然这件事情对麦德龙、宜家家居等普及性消费市场的影响不大,但从行业协会掌握的情况来看,对高档家具市场的影响很大。
中国家具协会理事长朱长岭表示,事实上,这样的事情在行业内并不能算是普遍现象,目前中国国产家具的制造水平已经与国际水平相差无几。“我们现在全行业估产值大概是8700亿元,我国有6万多家家具企业,出口到世界200多个国家,去年家具出口300多亿美元,而且出口到各地的家具都是能够满足当地标准的,目前并没有出现因大规模的质量问题而进行退货的问题。”
童兆祥说,达芬奇事件表明各方的监管都有漏洞。很多国外的高档家具品牌并没有进入大众消费平台,更多的是以专营店的独立销售为主,因此不受商场的约束。“行业协会是一个自律性组织,对其的约束不具备强制性。”
信心体系重建需要政府、厂家和消费者共同努力
专家表示,信心体系的重建不可能一蹴而就。此次事件,应该成为整个家具行业企业自省图强的一面明镜,也是消费者甄别进口品牌、增进维权意识和技能的学习机会。事实上,甄别产品是否为进口、是否具有售后保障其实并不难,消费者需要作出理性的判断,不能任由盲目崇洋的心理作祟而在进口品牌面前“迷失双眼”。
周宇峰表示,真正的进口家具有两件东西是可以提供的,一是证明产品全产地、或改变性质的生产在某个国家的“原产地证明”;另一个是合乎规范的明码标价签。例如,标签上对于主要基材、面料、漆质、甚至细节所用的材料都作出详细的描述。消费者还可以在网络上查询该品牌是否在全世界主要城市有专卖店,专卖店中的品牌是混搭销售还是专属销售,借以判断品牌是否真属高端或者具有国际性。