银行纷纷回应要整改　网民称“要行动不要口号”

　　有专家称，收费是银行与储户之间的利益分配与调整，不合理收费实际上是银行在向消费者转嫁成本。针对银行收费存在的问题，国家发改委要求，各地价格主管部门要立即组织对各银行业金融机构落实22号文情况进行全面检查，对7月1日以来的违规收费，特别是人民币个人账户密码挂失手续费要全额退还给客户，切实维护国家政策的严肃性，保障群众的合法权益。

　　目前，各家银行均表示要立即整改，但网民却建议商业银行首先要摆正姿态，提供真诚的服务比任何口号都实在。

　　很多网友提出，摆正态度最好从退还密码挂失费做起。网友“蓝天白云”说，从商业银行变相曲解执行取消34项收费的态度来看，建议大家伙还是不要对退费抱太大的希望。

　　广东深天成律师事务所郑绪华律师认为，很多银行之所以能钻政策的空子，缘于相关监管法规的不健全。监管机构应在《商业银行法》要求的框架下，尽快修订《商业银行服务价格管理暂行办法》，保证银行收费有法可依，其后还可以根据情况不断补充完善，这样才能避免银行收费陷入“越减越肥”的怪圈。

　　记者发现，我国银行业从一开始就表现出某种特殊的垄断气质，储户名义上可以随意选择任何一家银行开展业务，但是他在任何一家银行都没有发言权。正是这种话语权的缺失，使得银行在推出新的收费项目时一家独大，储户只能被动接受。

　　网民“追梦人”说，强烈要求降低或减免银行卡年费、小额账户管理费、ATM跨行取款手续费等费用，并履行告知义务，一旦有新的金融产品或服务推出，应该尽快把其产品(或服务)特征、成本核算、收费标准等内容告知消费者。

　　网民“bright”说，并不反对银行提供中间业务并收取一定的费用，关键在于要及时告知公众，而且要给一定的体验期和最终的选择权，不能不管三七二十一，上来就收费。