期待：“政务＋微博＝更健康的微博＋更亲民的政务”

　　根据相关统计，我国目前网民数量超过4.85亿，在各网站注册的微博账号则达到约8亿个，微博用户每天发布的信息量约为2亿条。在微博深度影响社会舆论格局的同时，人们也感受到这个新兴舆论场自身的复杂。

　　2010年12月，一则“金庸去世”的传言在微博上出现，相关讨论在1小时内突破5万条。借助微博核裂变式的传播能量，消息很快在全国范围内大肆传扬，但这则消息最终被证实为谣言。

　　除了谣言之外，不负责任的攻击、漫骂，情绪化的表达等等现象也都在微博中大量存在。专家表示，构建微博上健康的沟通生态十分重要，而政务微博也有义务参与到这个健康生态的构建过程中。

　　陈菊红说：“非理性的声音在网上存在是很正常的，这就更加需要善于理性思考的人以思辨的方式去探讨，以更坚强的信心、决心发出权威的声音，真理越辩越明，政务微博一定要亲身参与到这个健康沟通生态的构建过程当中。”

　　北京网络媒体协会会长佟力强也表示，面对纷繁复杂的网络舆论，只要政务微博放下身段，坚持真诚沟通、实话实说，政务微博的粉丝就会越来越多，并可以带动更多人在微博上讲真话、负责任的话、理性的话，党和政府将成为互联网上的意见领袖。

　　与此同时，专家也指出，政务微博的传播效果，根本上还取决于政府实际工作的好坏，只有做到网上网下一致，政务微博才能更多赢得公众信任，其所传播的信息也才能更多为公众接受。

　　近一个月来，微博及媒体上关于空气质量和民间自测行动的报道铺天盖地，一家外国使馆自测的空气质量指数与北京市环境保护局报告之间的差别，使PM2.5从冷僻的专业术语变成了众人议论的热词。

　　而这场讨论的结果促使环境保护部最终将PM2.5纳入常规空气质量评价，规定修订后的标准到2016年起在全国采用。这次微博内外关于空气质量的大讨论，正是“微舆论”推动政府实际工作的典型案例。

　　面对蓬勃发展的政务微博，廖圣清提出了“窗口”背后的内部建设问题：“政务微博在一定意义上说，只是一个信息传播系统，两者之间如何更加有效地互动协调对政府本身来说也是一个挑战。”

　　近日，国家互联网信息办公室召开“积极运用微博客服务社会经验交流会”。中央外宣办、国家互联网信息办主任王晨在会上表示，目前，党政机关及公职人员已开设的4万多个微博客账户，及时发布政务信息，认真回应关切，实现了与公众的良性互动，推动了实际工作。

　　王晨希望党政机关和党政领导干部、特别是与民生密切相关的部门和公职人员，通过微博客问政于民、问需于民、问计于民，妥善回应网上热点，努力引导好社会舆论，切实维护人民群众的合法权益。同时，他也要求微博客网站加强信息发布管理，解决目前微博客使用中存在的问题，不为违法有害信息提供传播渠道，维护互联网传播秩序和健康文明网络环境。

　　佟力强表示，微博带来的将不仅仅是传播手段的创新，更重要的还在于将促进政府执政理念、观念的转变，只要政府秉持全心全意为人民服务的理念开展工作，就会敢于将真实的情况在网上公开，也会赢得公众的理解和认同，从这个意义上说，政务微博的发展将有助于增强政府部门和官员执政为民的观念。

　　对这一观点，王慧也表示赞同：“微博只是一种形式，重要的在于政府部门观念的转变，在微博推动下，发生变化的将不只是公众打开电脑之后看到的内容，还将是政府为公众服务模式的巨大改变，大家可以拭目以待。”