每天四五个还能知道姓名住址 骚扰电话为何屡禁不止

　　浙江在线9月26日讯（浙江在线编辑 金英磊）“这个95开头的号码是什么东西，天天打电话，真的毛了？！”日前，网友“蟹老板”在微博吐槽的同时，贴出自己手机的截屏图片，其最近通话显示，当天上午10:50，中午12：20以及下午14:29分别有号码为9577****、9506***、9514****的三个未知电话，而头天还有另一个号码为9578****的未知来电。

　　用户冯先生表示，自己最近总接到外地座机来电，辽宁鞍山、广东深圳、云南曲靖……不同省市的陌生号码，隔三差五的接到，内容无外乎是推销房屋、银行贷款、理财产品等。“第一次接到外地座机来电时，还以为是哪位许久不联系的外地朋友，接听后却发现是推销房子的骚扰电话。”冯先生表示。

　　根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心的数据显示，近几个月，全国涉嫌骚扰电话的数量呈现上升趋势，举报数从5月份的4.2万件，到6月份4.5万件，再到7月份的6.3万件，其中，贷款理财类、违规催收类和房产中介类的举报信息居前3位，占比超过一半。

　　“95”开头骚扰电话猛增

　　骚扰电话除了会给消费者带来困扰，影响正常的电话通信外，严重的还会造成经济损失，据统计，2016年到2017年我国有6.9亿网民因电话诈骗、信息泄露等造成的经济损失估算达915亿元。

　　有网友发现，这段时间“95”“96”开头的骚扰电话猛增，业内人士告诉记者，这些号段与“400”一样，是企业服务号，由于不少企业的客服电话均在此号段内，因此存在骚扰电话通过技术手段将自身手机号改至此号段的现象。

　　除此之外，大量异地骚扰电话也并非是真正的固网号码，而是电脑自动拨号，来电显示的号码则是随机显示的，这种手段隐蔽性更强，更难进行举报和屏蔽。上述业内人士表示，有些电话是推销企业随机拨打号码，“撒大网，捞大鱼”；有些则是有着详细的客户信息，这些信息大多来源于各类网站、APP，更为精准，成功率更高。

　　机器人成电话销售新宠

　　除了骚扰电话外，“呼死你”——这种骚扰电话的变种也悄悄滋生蔓延，大量用户不堪其扰，称“电话铃响不停，一秒就挂断”，这些软件利用网络电话通信技术进行信息轰炸，可24小时不间断地拨打用户的号码，此前有媒体报道，使用某“呼死你”软件后，5分钟内就收到30次电话轰炸和近200条骚扰短信。

　　除了骚扰电话数量猛增以外，传统的人工骚扰电话也在被一些“新型机器人骚扰”所取代。有网民最近发现，自己接到的骚扰电话很像真人说的，但与对方沟通时对方却不理不睬，他怀疑这是机器人拨打的骚扰电话。

　　记者调查发现，机器人骚扰电话成为电话推销行业的新宠。某销售“人工智能电话机器人”的企业称，“人工智能电话机器人”的外呼效率是人工的3~5倍，每天外呼量可达到800~1500个，能够一键开启真人语音对话。某熟悉该行业的人士表示，电销行业工作压力大，人员流动率极高，这种形式能节省成本，但依旧是“换汤不换药”，无非是“披着AI外衣打骚扰电话”。

　　国家出“重拳”整治骚扰电话

　　日前，工信部、最高法、最高检、公安部等13部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。

　　此次专项行动将通过采取法律、行政、经济和技术等多种手段，重点整治商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话，打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话利益链，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标。

　　此外，此次出台的《方案》对于强化运营商责任，严控传播渠道方面也做出明确规定。其中包括对于“95”“96”“400”等码号资源，各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则，严格语音线路和用户资质审查，规范资源使用。

　　此次国家重拳整治骚扰电话，力度之大、范围之广、时间之长让人们对专项行动充满期待。

　　【延伸阅读】

　　怎样识别骚扰电话？

　　1.95、96开头的电话根据个人情况选择接电

　　2.400、800开头的电话，除特别需要外基本可以拒接

　　3.显示“未知号码”“000”开头的电话直接拒接

　　4.接到“响一声”电话，不要回拨

　　5.陌生未接来电不轻易回拨，建议查询下该号码是否曾被标记为“诈骗推销”

　　6.使用手机自带的“黑名单标记”功能，或安装第三方安全软件，对手机号码进行分类标记

　　7.及时标记骚扰电话，加入黑名单，以防再次骚扰

　　如何防范骚扰电话？

　　1.注册网站、填写问卷时慎用手机号注册

　　2.快递包裹单一定要把个人信息抹除后再丢弃

　　3.废弃旧手机前除格式化外，用专门软件清除手机数据

　　4.对于包含个人资料的纸质资料要谨慎处理

　　5.尽量不使用公共场所的WIFI，避免个人信息泄露

　　（综合广州日报、北京青年报、人民邮电报等消息）