新华网北京12月27日电(记者王敏、常志鹏)纪念中国消费者协会成立25周年论坛27日在北京举行。中消协秘书长杨红灿在论坛上说，25年来，全国各级消协组织共受理消费者投诉1178万件，为消费者挽回经济损失97.2亿元。我国消费者权益保护事业从无到有、从小到大，促进了我国社会主义市场经济的健康发展。
论坛围绕“肩负共同责任我们一起走过”的主题展开讨论，并提出了保护消费者权益的“三个为先”，即承担共同责任主动为先，解决消费争议和解为先，企业社会责任保护消费者权益为先；同时，百余家企业郑重签署了良好企业“诚信自律消费和谐”宣言。
据了解，目前我国各级消协组织的投诉解决率达到94%。在受理投诉中，各级消协组织积极推动如商品房买卖、电信服务、医疗服务、各类中介服务、煤水电供应服务、不平等格式合同等热点、难点问题的解决。
