社区工作天天接触群众,难免碰到难缠事,但张吉从不埋怨群众,总是能做通工作、解决问题。张吉在社区走访时,家住大成路的丛某,情绪激动地反映楼下饭店噪音扰民的问题,瘫痪在床的老母亲每天吃不好饭睡不好觉,虽然曾经到多个部门反映但均未解决。得知这个情况后,张吉立即主动到居民家中,详细了解情况,在劝解丛某平静情绪的同时,她不顾刚刚手术出院的病痛和发放宣传材料的劳累,牺牲中午休息时间,立即到饭店做老板娘的工作,老板娘却以“现在饭店正忙过后再说”为由推辞,张吉没有气馁,在下午、晚上又去了。经过多次态度诚恳、苦口婆心地劝说,饭店老板和丛某终于达成谅解,解开了长久以来积郁心中的疙瘩。东山路居委会主任找到张吉反映,张某家中厕所顶棚一直漏水,系楼上装修后造成的,虽然找到楼上张某协商解决,但是该一概予以拒绝,居委会调解时也根本不听劝,且态度蛮横。张吉立即来到居民家中,但楼上张某家无人,张吉经多方打听在张某母亲家找到了她,但是张某根本不让别人讲话,滔滔不绝地讲了一个多小时,张吉耐心听着,一言未发。第二次、第三次……张吉锲而不舍的一次次找到她,找到第五次时,张某听张吉耐心细致地讲了一个多小时,终于当着张吉的面联系装修公司修厕所。事后居委会领导佩服地说:“小张,你真是做群众工作的高手,有什么绝招你可得好好给我们传授。”张吉不好意思地说:“我哪有什么绝招,无非就是对群众感情投入加耐心细致。”像这样的事,张吉遇到过多次,每次她都以对人民群众高度负责的态度,尽心尽力地帮助群众解决。
“老百姓的事,有些在我们看来是小事,在他们的眼里就是关系切身利益的大事。”把群众的事当成自己的事是张吉一贯的工作作风。
“作为人民警察,遇到危险只能挺身而出,别无选择。”2007年3月1日下午,正在社区警务室召开治安会议的张吉突然听到楼上有吵闹声,她迅速冲上楼,原来桑梓路患有精神疾病的王某突然发作,在家暴打父母,砸碎家具和门窗,并扬言要炸楼。张吉立即让他父母逃离,让现场群众离开,独自一人进入屋内。面对身高180厘米、体重200多斤的失去理智的精神病人,张吉沉着应对、机智周旋,慢慢安抚,经过一个多小时的努力,终于让他平静下来。当张吉走下楼时,围观群众纷纷鼓掌,亢大娘一把抱住她眼含热泪说道:“闺女,你胆子真大,连精神病人也敢劝,你急得我心脏病都快犯了。”事情解决后,张吉迅速向所领导汇报,由派出所专门安排车辆将其送到精神病医院治疗。因病人家庭无力负担治疗费用,张吉又连续数天到办事处和民政部门联系,为其争取到部分医疗补助。居民们得知事情圆满解决终于松了一口气,联合制作了一面锦旗,专门派6名居民代表送到分局表示感谢。