社区工作天天接触群众，难免碰到难缠事，但张吉从不埋怨群众，总是能做通工作、解决问题。张吉在社区走访时，家住大成路的丛某，情绪激动地反映楼下饭店噪音扰民的问题，瘫痪在床的老母亲每天吃不好饭睡不好觉，虽然曾经到多个部门反映但均未解决。得知这个情况后，张吉立即主动到居民家中，详细了解情况，在劝解丛某平静情绪的同时，她不顾刚刚手术出院的病痛和发放宣传材料的劳累，牺牲中午休息时间，立即到饭店做老板娘的工作，老板娘却以“现在饭店正忙过后再说”为由推辞，张吉没有气馁，在下午、晚上又去了。经过多次态度诚恳、苦口婆心地劝说，饭店老板和丛某终于达成谅解，解开了长久以来积郁心中的疙瘩。东山路居委会主任找到张吉反映，张某家中厕所顶棚一直漏水，系楼上装修后造成的，虽然找到楼上张某协商解决，但是该一概予以拒绝，居委会调解时也根本不听劝，且态度蛮横。张吉立即来到居民家中，但楼上张某家无人，张吉经多方打听在张某母亲家找到了她，但是张某根本不让别人讲话，滔滔不绝地讲了一个多小时，张吉耐心听着，一言未发。第二次、第三次……张吉锲而不舍的一次次找到她，找到第五次时，张某听张吉耐心细致地讲了一个多小时，终于当着张吉的面联系装修公司修厕所。事后居委会领导佩服地说：“小张，你真是做群众工作的高手，有什么绝招你可得好好给我们传授。”张吉不好意思地说：“我哪有什么绝招，无非就是对群众感情投入加耐心细致。”像这样的事，张吉遇到过多次，每次她都以对人民群众高度负责的态度，尽心尽力地帮助群众解决。

　　“老百姓的事，有些在我们看来是小事，在他们的眼里就是关系切身利益的大事。”把群众的事当成自己的事是张吉一贯的工作作风。

　　“作为人民警察，遇到危险只能挺身而出，别无选择。”2007年3月1日下午，正在社区警务室召开治安会议的张吉突然听到楼上有吵闹声，她迅速冲上楼，原来桑梓路患有精神疾病的王某突然发作，在家暴打父母，砸碎家具和门窗，并扬言要炸楼。张吉立即让他父母逃离，让现场群众离开，独自一人进入屋内。面对身高180厘米、体重200多斤的失去理智的精神病人，张吉沉着应对、机智周旋，慢慢安抚，经过一个多小时的努力，终于让他平静下来。当张吉走下楼时，围观群众纷纷鼓掌，亢大娘一把抱住她眼含热泪说道：“闺女，你胆子真大，连精神病人也敢劝，你急得我心脏病都快犯了。”事情解决后，张吉迅速向所领导汇报，由派出所专门安排车辆将其送到精神病医院治疗。因病人家庭无力负担治疗费用，张吉又连续数天到办事处和民政部门联系，为其争取到部分医疗补助。居民们得知事情圆满解决终于松了一口气，联合制作了一面锦旗，专门派6名居民代表送到分局表示感谢。