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ZJOL/1.22.95

用户申诉状尚未受理 惠普或将受两执法部门调查

  近日,170名消费者向国家质量监督检验检疫总局提交了针对惠普的联合投诉,要求惠普召回据称存在问题的笔记本电脑。律师团成员向搜狐IT透露,申诉状的受理过程需要一段时间,一旦受理,中国惠普有可能面临来自两个执法部门的审查。

  惠普维权律师团称,申诉状已经于上周五寄出,但国家质量监督检验检疫总局“收到申诉状”到“受理申诉状”,需要一个时间确认过程。将申诉状递交至国家质量监督检验检疫总局有很多途径,送达只是一个时间早晚的问题。但质检总局是否受理,现在不能下肯定的结论。

  质检总局相关执法人员在接受媒体采访时表示:“如果根据《消费者权益保护法》,此事应由工商部门管,如果是产品质量的问题,由质检总局来管。现在我们也不知道到底会到哪个部门。不过如果质检总局受理了此投诉,将会派人调查,出具有法律效率的调查结果,如果真有质量问题,将会强制企业进行召回。”

  律师团成员之一,王律师透露,律师事务所在向质检总局提交申诉状时,曾经同质检总局的相关人员做过沟通,对方表示受理的可能性比较大。律师团的另一位成员则表示,一旦申诉状被受理,惠普有可能面临来自中国两个执法部门的审查。

  律师团成员解释,事件的根源,在于惠普电脑的质量问题,但用户在购买了质量问题电脑后,又损害了自身权益。因此,根据定位主体的不同,惠普有可能面临来自两个执法部门的审查。从产品质量角度来讲,要受到质检总局的审查,从用户利益受损的角度来说,则有可能受到工商部门的审查。

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