昨日，惠普公司就此次在中国出现的笔记本电脑“质量门”事件首次正面回应，宣布为受影响的客户提供延长保修服务，并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户给予补贴。而多位惠普消费者表示，新计划未从根本上解决问题。

　　新计划：延长保修并考虑补贴

　　惠普公司昨日宣布针对部分拥有HP Pavilion和Compaq Presario笔记本电脑的中国内地用户，针对受影响的型号范围之内的客户电脑，从昨日起推出“客户关怀增强计划”。

　　其主要内容包括：若进行过主板维修，将为其提供自维修之日起，对主板再延保两年的服务；同时，受影响笔记本电脑在自昨日起的180天内出现相似症状，客户可以与惠普联系。如果主板需要进行维修，则可获得自维修之日起，对主板再延保两年的服务；另外，客户可以将其电脑送到惠普授权服务中心进行免费检测。最后，如果客户曾支付过主板的邮寄和维修费用，惠普正在商讨方案，如何补贴客户。

　　消费者

　　惠普措施缺乏诚意

　　此次申诉活动的发起人之一王丰昌昨日对本报记者表示，惠普的新计划没有说明笔记本电脑出现质量问题的原因，不能从根本上解决问题。王丰昌表示，目前出现的问题根本是电脑本身设计存在缺陷，就是散热有问题，如果不解决这个问题，消费者就是换N块主板还是会同样遭遇主板被烧坏的困扰。

　　多位惠普用户昨日表示，看了惠普的新计划，非常生气，此前没打算申诉惠普，现在决定加入到集体申诉的行列中。广州的消费者王小姐昨日对本报记者表示，2007年7月花费8300元购买的惠普笔记本电脑现在已经完全不能使用。

　　质检总局

　　调查结果还要等等

　　就集体投诉一事，本报记者已经发函采访国家质检总局，国家质检总局相关部门也在14日回应已经接到投诉并着手调查，不过有关调查结果“还要等一下”。