寻找医患关系“药方”，莫让医生成为一线“牺牲品”
近年来，我国着力推进公立医院改革进程，通过提高诊疗费用、推进医药分离、大力发展社区医院等方式，来提升医疗服务水平。不过，由于财政投入不足、医院考核机制等原因，医院的“逐利冲动”并未得到根本遏制。
据邓利强介绍，80年代后期，国家财政投入占大多数公立医院全年需要费用的60%，此后逐年减少，到了2009年医改前后，占全部运营成本的20%，也就是说剩下的80%要医院自己创收。医院商业化越来越浓，一度一些院长开会时第一句话就是“你一年挣多少钱？”收入增长考核成为许多医院最重要的一项指标。
“眼下，医疗卫生领域，护理、诊疗服务的费用与成本并不成比例，甚至出现价格倒挂，一些医生以开‘大药方、大检查’创收，医院商业化、盈利化普遍存在，加剧了患者的反感和不信任感。”邓利强说。
此外，医疗资源供求失衡也是医患矛盾多发的一个重要原因。数据显示，全国80%的医疗资源集中在大城市，其中30%又集中在大医院。大医院繁重的诊疗任务难免影响医疗质量。
冷静地看，发生纠纷并不可怕，可怕的是用对抗代替对话，在社会深刻变革、人们诉求日益多元的当下，只有寻求到医患沟通的“最大公约数”，才能和谐医患关系。
这种“公约数”并非不存在。在北京儿童医院，有着“B超神探”之称的医生贾立群从医36年，接诊30多万名患儿，无一漏诊误诊。贾立群说：“听着孩子揪心的哭声，看到这些排队的家长们，我觉得作为一名大夫，为他们做任何事都是值得的。”
专家表示，医生多换位思考才能获得病患的理解和信任，对于医生的付出患者应当用理解和尊重来取代无理取闹。同时，要建立完善医疗纠纷处理机制，将患者维权制度化、法制化。
看浙江新闻，关注浙江在线微信
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
