“一个‘小女子’带领她的团队，为市场和谐搬迁作出了贡献”。这是农都公司领导表彰2012年先进员工——运营事业部部长朱莉时作的颁奖词。是这个“小女子”，默默带领她的团队，为农都市场1180个经营户做着最基础的服务；是这个“小女子”，在集团和公司的领导下，用农都人的责任、信念和智慧，发扬“敢打硬仗、用智慧打仗”的作风，冲锋陷阵、斩关夺隘，在错综复杂的市场搬迁过程中，出色地完成了任务，得到了各级领导和大众媒体的普遍认可和高度赞扬。
谁说女子不如男
在农都市场里曾经流行这样一句话：“古有花木兰，今有小女子。谁说女子不如男，男儿所能她皆能。”他们口中的“小女子”就是农都公司运营事业部的部长朱莉。说她是小女子，实在是最平常的女子——年纪轻轻，梳着整齐的“马尾巴”，身材瘦削，更显得个头小，然而就是这样一个小小的女子却挑起了市场搬迁主力军的重任。
作为农都市场具体管理部门的首位“女掌门”，朱莉时常将自己笑称为“老妈子”，哪个经营户没有按时缴费，哪个摊位没有按要求摆放货品，哪个顾客与老板发生了矛盾等，所有的大事、小事她都要管。“别人可能觉得我太啰嗦，什么事情都要操心，都要管。”朱莉说，“但是我不怕得罪人，只有处理好了这一件件小事，才能确保市场的平稳运行，才能确保经营户的和谐稳定。正如农都公司领导所说的，‘只有我们把经营户放在心上，经营户才会把我们放在心上；只有我们把经营户当亲人，经营户才会把我们当亲人；经营户在我们心里有多少分量，我们在经营户心里才有多少分量。’”
朱莉这种“老妈子”的工作理念也带动了运营事业部的其他员工。虽然每天都只是做一些琐碎的工作——台账记录、准入备案、日常巡查……但正是通过这些细微之处的交流与沟通，一步步地拉近了市场管理者与经营户的距离，也最终赢得了他们的交口称赞。不管是公事、私事，只要经营户遇到了困难，总是会在第一时间想到朱莉，想到运营事业部的管理员们，遇到喜事，也会兴高采烈地与他们分享。
农都公司领导这样说，“朱莉能把搬迁工作抓得仅仅有条，没有出大的事情，这与她先前的工作积累和团队的整体协作是分不开的。”
搬迁重任挑在肩
都说“拆迁是天下第一难的工作。”拆迁“难”。市场搬迁对接关乎杭城的发展规划，关乎集团的发展大局，关乎农都公司的转型升级。在集团和公司领导的正确决策部署下，朱莉带着她的团队，深入贯彻落实十八大所强调的“解决好人民最关心最直接最现实的利益问题”的精神，顶着重重之“难”，连续作战，一步一个脚印地推进各项工作任务。放弃了各种节假日的休息时间，朱莉与她的战友们每天分析着每个经营户的心理动态和动作反映，与经营户逐一进行互动交流，宣传新市场的招商政策和发展前景，为他们做好服务工作。他们经常饿着肚子或吃点方便面就去开会，上午连着中午甚至直至深夜，常常忘记了时间已无声无息地流逝。
作为运营业务部的负责人，朱莉有自己的一本“神秘笔记本”，上面密密麻麻地记着许多经营户的姓名、走访记录，以及他们的想法、建议、情绪、认可度等。翻开这个笔记本，所有的辛酸苦辣跃然纸上。市场正式公布搬迁公告的时候，也有经营户迷惑、抱怨；搬迁动员的时候，也有经营户产生抵触情绪。但是朱莉始终坚持“以人为本，换位思考，思经营户所思，忧经营户所忧”的宗旨，坚定信心，带领运营事业部的员工们耐心细致地做好思想工作，挨家挨户地讲解搬迁的有关情况，对不能理解的经营户和抵触情绪较大的经营户，采取迂回的方法进行沟通，在其情绪稍缓和之后再进行正面动员；本人做不通的，做好其家属的工作。同时让经营户之间相互带动，以点带面，进一步将搬迁工作落到实处。同时，认真做好服务工作，千方百计帮助经营户解决子女上学、仓库租赁、住宿等问题，为他们解决后顾之忧。
回顾整个搬迁过程，没有出现一起上访事件，也没有一起事故。区委和集团领导给予了充分肯定，多家大众媒体称农都是杭城大型市场和谐搬迁的榜样。杭州市土地管理局的有关同志话还夸赞是“开创了全国市场搬迁中践行‘党的群众路线教育实践活动’的典范”。是的，这一仗可以说每个人都拼尽了自己的全力。同样，也倾注了朱莉的心血和汗水。
转型升级再出发
农都市场历经风雨，十三年后圆满谢幕。作为农发集团农业板块的主力企业，农都公司将结合自身特点与优势，腾笼换鸟，引领消费者、老百姓“绿色、环保、健康、品质”生活新理念作为自身义不容辞的责任和义务——在农都市场原址上，一座富有新产业特色的“农”字航母即将扬帆起航。
随着市场的关闭，朱莉和她的运营事业部也结束了自己的市场管理工作，面临的又是光荣而艰巨的任务——农都“农”字商贸综合体项目和农产品终端销售网络的策划及运行管理。面对这个陌生却又充满希望的领域，每个人在忐忑不安的同时却又充满了跃跃欲试的激情。为了科学确定综合体项目的运营模式，朱莉与她的团队积极开展考察调研工作，努力探索更加先进的经营模式。他们先后赴上海、北京、成都考察当地具有代表性的综合体项目，并对杭城同类项目和周边商业氛围、人群社会结构作进一步分析，吸取经验、借鉴创新。经反复讨论，数易其稿，目前农都“农”字商贸综合体项目可行性报告已上报，农产品终端销售网络规划方案也在积极编制中。这个“小女子”和她的战友们已经准备好了“拥抱变化”，更怀着必胜的信心“迎接挑战”。
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