总有人说安检累，可就是这最累的安检现场，活跃着一抹湛蓝的身影。总有人说安检苦，但在这坚苦的环境下，有人在诠释何谓巾帼不让须眉。当汗水与坚毅交织在一起，那画卷中的人儿总是让人觉得份外美丽动人。
她叫朱叶青，女，中共党员，1996年10月进入杭州机场安检站工作，现任安检护卫部客检一科队长。自工作以来，至今十七载，朱叶青同志一直奋斗在安检岗位第一线，勤勉有加，甘于奉献。作为安护部特色班组“蓝天卫士检查组”的负责人，她用自己的服务意识与实际行动打造了一支优秀团队，其出色的业务、领导能力，获得了领导与同事的一致认可。
慧美
“服务为先，旅客为本”是其工作理念和真实写照。作为安检技师，朱叶青将自己多年来的工作经验与服务思想相结合，创造出了一套适合一线班组工作的教材，将服务意识理论化，在提升安检员业务能力与服务质量方面做出了卓越贡献。
朱叶青不仅自身业务能力突出，也狠抓所在班组业务水平。在平常工作之余，经常组织班组成员进行业务研讨交流，在她的指导督促下，班组整体业务能力得到了较大提高，经常查获有着较高隐蔽性的违禁品，为安检工作树立了一个又一个典型案例。
美偲
在蓝天卫士班组的管理过程中，她深知安检工作与旅客有时是一对矛盾体。如何消除安检员与旅客之间的矛盾？只有依靠更加贴近旅客实际需求的服务，才能够使旅客理解、包容安检工作的辛苦，使安检工作得以顺利进行。通过各类机前机后会议，以及平时的工作谈话，她将自己对于服务的理解，灌输给了每一名班组成员，溶入到整个班组，一步步塑造了蓝天卫士班组以服务为中心的工作文化。
然而，任何优秀的思想理论如果仅仅停留在纸面与口头，不能够付诸于行动，那就无法得到他人的认可。因此，朱叶青总是以自己孜孜不倦的行动、用坚持与付出诠释着她自己所提倡的服务理念。
在日常工作中，旅客往往无法理解一些日常用品为何不能被携带上飞机，因此产生的矛盾每天都在发生。每当自己的身边出现此类情况时，朱叶青总会在第一时间到达矛盾现场，用自己的亲和力化解旅客烦躁的心情，用耐心且有理有据的解释换取旅客的理解与支持。在她的努力下，她与她的蓝天士卫班组实现了现场零投诉的工作目标。使蓝天卫士班组成为了客检一科的标杆与旗帜。
笃美
在她的字典里，服务，并不只是局限在自己的本职工作之中。针对旅客经常将个人物品遗失在安检通道这一情况，朱叶青在自己的班组之中开展了“遗失物品送到手”的服务。当旅客有贵重物品遗失在蓝天卫士班组所负责的安检通道时，她都会及时调取监控录像，确认该旅客的航班信息，亲自将遗失物品送到对方手中。
今年年初，朱叶青同志主动帮助因为找寻价格昂贵的名牌手包而已经准备放弃乘坐航班的旅客吴女士，替她寻回了丢失的手包，使其能够及时登机。事后，收到了吴女士的表扬信。
对于我们个人而言，有些事只是举手之劳，而这些“小事”却是实实在在的为旅客提供着大方便。服务是什么？朱叶青用行动告诉我们，服务就是这些“小事”的积累，就是从旅客的角度出发，想旅客所想，为旅客干实事。
美举
朱叶青的服务理念并不仅仅局限在机场的范围内，她一直倡导蓝天卫士班组应更多的面向社会，力所能及的参与各类社会公益活动，打造有价值、有亲和力的机场名牌。
2013的年初，在朱叶青的组织下，蓝天卫士班组探望了杭州仁爱医院，与医院内的智障人士零距离接触，表达了班组对这类社会边缘人群的关爱。同月，在她的带领下，班组成员探望了患有自闭症的儿童，让星星的孩子们从心底感受到了社会的温暖。
在今年的学雷锋日中，朱叶青在候机楼安检现场组织了大型学雷锋日活动。不仅有帮助有需要旅客的传统活动。也有将安检工作人员、旅客对学雷锋的自我理解和对今后工作的展望写于横幅上的创意之举。
4月，当雅安地震发生时，朱叶青立刻联合杭州机场客检一科的其他特色班组，第一时间发起了募捐活动，得到了客检员工的积极响应。通过社会爱心企业，捐款换置了大批灾区紧缺物资。并由机场物流渠道，及时送往雅安灾区，为灾区人民献上了自己的绵薄之力。
6月，当高考来临之际。朱叶青带领蓝天士卫班组联合杭州交通91.8电台，推出了爱心送考活动。
10月初，由杭州市团委与新浪网共同发起了“爱心书屋”活动，旨在为浙江留守儿童送去关爱。作为蓝天卫士班组的负责人，朱叶青积极响应，在客检科开展了募集旧书的公益活动，并将自制的活动海报张贴在员工休息室。活动期间，募集到了大量的旧书，并由朱叶青带队，将这些书集送至杭州市团委办公室，获得了对方的高度评价。
长久以来，朱叶青同志与她的蓝天卫士班组秉承了“服务为先、旅客为本、面向大众、回馈社会”的理念，坚守在安检第一线，活跃在社会最前沿。付出总有回报，坚持总有收获，在她的带领下，“蓝天卫士检查组”多次获得“优秀班组”的称号，并于2012年被授予公司级“青年安全生产示范岗”等荣誉。而朱叶青同志本人，也连获2013第一、第二季度部级绩效考核四档，第二季度公司级优秀员工。
她只是客检科平凡的一名员工，但她用许许多多不平凡的事迹，成为了客检大家庭中那最靓丽的一块拼图。她，让客检工作现场多了些色彩，让社会多了些关爱。什么是最美员工？我想，朱叶青，就是这个问题的答案！
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
