4月30日，“五一”小长假第二天，全国铁路预计发送旅客1060万人次，加开列车589列。各地铁路部门加大运力投入，科学组织运输，推出多种便民服务措施，努力满足广大旅客出行需求，改善旅行体验。

　　4月29日，全国铁路开行旅客列车8871列，其中加开列车706列，共发送旅客1449.3万人次，同比增加84万人次，增长6.1%，铁路运输安全有序。其中，北京局集团公司发送旅客142.4万人次，同比增加4.6万人次，增长3.3%；上海局集团公司发送旅客288.5万人次，同比增加15.8万人次，增长5.8%；广州局集团公司发送旅客194.9万人次，同比增加17.2万人次，增长9.7%。

　　假日期间，铁路部门加大运力投入，科学安排运输，最大程度满足旅客出行需求。哈尔滨局集团公司首开大庆至绥芬河至五大连池的“龙江之星”旅游观光专列，为旅客提供优质出行服务。沈阳局集团公司加开43对旅客列车，安排62对动车组列车重联，每天增加动车席位7.2万个，并在热门方向组织开行多趟“春游列车”。北京局集团公司加开天津西、北戴河、唐山、石家庄、邯郸等京津冀方向143趟旅客列车，在津蓟线开行9对旅客列车方便游客前往盘山景区。西安局集团公司加开西安、宝鸡至延安方向的动车组列车3对，重联运行1对，满足延安红色游客流需求。上海局集团公司增开假日旅客列车77对，并延长售票营业时间。南昌局集团公司在南昌、福州、厦门、婺源等城市间加开列车21列，满足旅客“周边游”“一日游”等出行需求。

　　为适应广大旅客多样化的旅行需求，各地铁路部门推出多种便民服务措施，努力改善旅客出行体验。小长假期间，全国首批建设银行自助购取火车票设备落户云南，广大市民只需携带二代居民身份证，就可在昆明42个建设银行网点购取全国各地的火车票。郑州局集团管内各大火车站开辟旅客“极速”换乘通道，在郑州东站增设站台乘降引导员，及时引导高铁旅客快速出站和中转换乘。武汉局集团公司在汉口火车站广场、地上、地下三个售票室以及沿线车站建设18个“心连心”服务台，打造“一处受理全站联动，一站受理七站联动”的全过程服务链。成都局集团公司加强与地方政府部门、旅游景区、公路运输企业对接，完善旅客“高铁+公路”无缝换乘出行线路，在峨眉山等高铁站提供一站式景区购票服务，联合景区开行直达景点穿梭大巴。兰州局集团公司管内各站青年志愿者组成“暖心导游服务队”，为旅客提供旅游咨询、交通换乘、景点酒店推荐等服务，并为外籍旅客提供翻译服务。

　　5月1日返程客流即将启动，铁路部门提示广大旅客朋友，已通过互联网、电话成功预订但尚未取票的旅客，请尽量提前取票；乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，预留充足时间安检、取票、验票进站，以免耽误行程。