美丽陷阱 蕾特恩19元祛痘体验 让数十名女孩落入“美容贷”

　　华西都市报-封面新闻记者 曹菲 摄影报道

　　原本只想做一次19元祛痘体验，却在四天后被推销购买了6800元包年套餐，欠下高额“美容贷”。近日，成都女孩陈敏在蕾特恩专业祛痘(国际)连锁(以下简称“蕾特恩)消费时，就掉入这样的美丽陷阱。记者调查发现，陈敏的遭遇并非个例。在一个名为“蕾特坑”的微信群里，有81名消费者集体控诉特雷恩。她们满怀变美的期待，接受挑痘、中胚除印等治疗后，痘痘没有祛除，自己却背负了数万元贷款。

　　治疗后，陈敏脸上的痘痘并没有消除，反而变得更严重。

　　低价祛痘体验如何一步步变成高额贷款？蕾特恩是否具备相关医疗资质，涉事金融平台又是否具备小额放贷资质？记者就此展开了调查。

　　陷阱

　　祛痘体验遇三轮推销

　　女孩背上6800元贷款

　　陈敏今年25岁，在成都一家装公司从事销售工作。花样年纪的她，深受痘痘困扰，常年喝中药控制。无望之中，陈敏无意间看到蕾特恩19元祛痘体验广告，“觉得挺靠谱的，就想去试试。”

　　蕾特恩专业祛痘(国际)连锁门店。

　　11月3日，陈敏来到蕾特恩春熙店。还没体验，治疗师就开始推销了。“她让我买780元5次的套餐，说一定能治好。”陈敏当场购买了套餐，并进行了第一次治疗。

　　然而，做到第三次时，治疗师又展开推销。“她说我这个皮肤状况不行，要彻底治好还得买一个6800元的套餐，包治好。”陈敏提出负担不起，对方说可以办理分期贷款，每个月只用还600多元。

　　“当时我正在敷面膜，眼睛都是被蒙着的，她们就拿我的手机操作了。”虽然心里没有完全同意，但陈敏还是提供了身份证、银行卡、现居地址等信息，“感觉就像被洗脑了”。事后，她才发现手机上多了一个“医分期”软件，显示她的分期金额为6800元，每期应还本金566.67元，利息为65.17元，放贷公司为上海乔融金服。

　　从11月7日到11月18日，陈敏接受了10次治疗。“她都是先拿针挑，再用力挤，特别狠。”如此下来，陈敏脸上的痘痘变成大坑，看起来比之前还要严重。

　　陈敏的贷款确认书。

　　陈敏提出质疑，治疗师趁机开始第三轮推销。“她说我这样一直挤也没用，要想祛痘印，需要买一个32800元的中胚套餐，办分期每个月就还1000多块。不然还不如不做了。”听到这话，陈敏慌了，她害怕皮肤烂下去，却实在付不起3万多元的费用。

　　要求退款被当场拒绝

　　治疗师只同意换套餐

　　这一次，陈敏没有立即办分期。回家后，她开始上网查询，发现许多投诉蕾特恩美容贷的帖子，有人贷了几万块也没成功祛痘。这个时候，她才意识到自己可能落入陷阱，向治疗师提出退款。

　　11月27日下午，记者以陈敏朋友的身份与她一同前往蕾特恩春熙店。店里共有6个床位，一位治疗师使用针状工具正在为顾客挑痘痘。

　　面对陈敏的退款要求，治疗师罗丽当场拒绝，只同意将6800元的祛痘套餐换成14次祛痘印的套餐。同时，她坚持认为陈敏的治疗是有效果的，也否认逼迫陈敏办理分期和必须办理3万多的中胚套餐。

　　套路

　　蕾特恩变“蕾特坑”

　　81名消费者集体投诉

　　虽然蕾特恩春熙店坚称自己没过错，但是记者搜索发现，南昌、济南、昆明等主流媒体都曾曝光过蕾特恩。记者还加入了一个名叫“蕾特坑”的微信群，里面有81名来自全国各地的消费者。

　　24岁的成都女生刘玲，从去年9月开始，先后在广州赤岗店和四川省体育馆店购买了两套6800元祛痘套餐和一套2.6万元中胚套餐，共办理39600元分期贷款。

　　24岁的宁波女生吴雨，从今年8月开始，在当地蕾特恩门店先后购买了4800元祛痘套餐和1.8万元中胚套餐，共办理22800元分期贷款。

　　上述几名女生花费几千到数万元祛痘，却并未消除痘痘。此外，她们的经历还有诸多相似之处。

　　套路一：以低价体验吸引消费者

　　这4名女生第一次走进蕾特恩，都是为了体验9元或19元的祛痘治疗。

　　套路二：诱惑逼迫消费者买套餐

　　接受采访的4名女生都是20多岁，初入职场，却深受痘痘困扰。她们渴望变美，急切寻求一种快速有效的祛痘方法。

　　蕾特恩的治疗师正是抓住了这一点，在推销时使用“你的脸这样下去就完蛋了”“花点钱就能变美”“三个月包治好”等语言，逼迫这些涉世未深的小女生购买套餐。受访者多次提到，“当时好像被洗脑了”“我们是被诱导的”。

　　套路三：推荐办理分期不提利息

　　一旦消费者提出负担不起，治疗师就会推荐办理分期，同时有意不提利息，让消费者误以为每月只用负担几百元，压力也不是很大。

　　质疑

　　机构或不具备医疗资质

　　贷款平台涉嫌违规放贷

　　疑问一

　　蕾特恩是否具备医疗资质？多位消费者均表示，治疗师是用针状工具给她们挑痘痘的，进行中胚治疗时还使用了针头密集的微针。在推销套餐时，治疗师也自称蕾特恩是诊疗机构而非美容机构。

　　记者从医美业内人士处了解到，凡侵入人体、侵入表皮、真皮下有出血的治疗，都叫做医疗美容，必须具备医疗资质。然而，记者在中国企业信用信息公示平台查询发现，蕾特恩的经营范围只有美容服务，不具备医疗资质。

　　广东正大方略律师事务所律师闫耀起认为，如果美容机构在治疗过程中使用的针属于医疗器械，并为消费者提供美容服务的，则属于医疗美容的范畴，其提供该项服务需具备相应的资质，即应取得《医疗机构执业许可证》。

　　疑问二

　　上海乔融金服放贷是否违规四川明炬律师事务所律师夏畦凇认为，蕾特恩通过上海乔融金融服务有限公司的“医分期”帮消费者办理分期贷款属于消费贷，相关平台需具备网络小额贷款金融资质。

　　闫耀起律师认为，对于消费者而言，其有权选择直接支付或者通过第三方融资贷款支付，如果美容机构如实告知第三方融资的主体、金额、利息、还款期限和方式，且属于合法的借贷，而消费者也愿意接受的话，这种支付方式无可厚非。根据最高人民法院的司法解释，民间借贷年利息不超过24%。

　　随后，记者致电上海小额贷款公司协会咨询，对方表示协会里没有乔融金融服务有限公司，也从未听说过该公司。“所有从事小额贷款的正规公司名称里都必须有‘小额贷款’四个字。你说的这个公司应该就是个中介，放贷是违法的，也是国家重点清理的对象。建议消费者直接去工商部门举报投诉。”

　　疑问三

　　蕾特恩是否存在虚假宣传？根据受访者提供的与治疗师的对话，对方在推销时使用了“三个月包治好”“包把痘痘弄平”“治不好退钱”的语句。对此，夏畦凇律师认为，该机构存在一定的夸大宣传和虚假宣传的嫌疑。闫耀起律师也认为，如果美容机构提供的服务效果达不到其宣传的效果，则属于虚假宣传。

　　28日下午4点左右，记者致电蕾特恩全国客服热线，希望就上述疑问得到回应。客服称会上报公司再回电。截至晚上7点记者发稿时，仍未收到蕾特恩的回复。

　　(文中陈敏、刘玲、吴雨均为化名)