网络接单，迅速到窗口取餐，然后骑着电瓶车在车水马龙的城市中穿梭，眼看着距离送餐时间仅剩14分钟了，但是导航显示还有24分钟才到……这样的场景在众多外卖小哥中再常见不过了，但是这次，发生在北京市人社局劳动关系处副处长王林身上。

　　4月27日，北京卫视系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》播出，在纪录片中，王林拜师外卖小哥，亲身体验了一天做外卖小哥的感觉。通过一天12个小时体验下来，王林完成了5单送餐，获得快递费41元，但却累得坐在马路边，他感叹“真的太不容易了”“我觉得很委屈”“我今天跑了那么长时间，就挣这么点钱”“这个钱太不好挣了真的太不好挣了”。有意义的体验方式，真实的感悟感想，这样的体验活动不仅接地气，而且务实管用，领导干部就应该多体验“外卖小哥”的艰辛。

　　开展“我为群众办实事”实践活动，首先就要找准涉及群众切身利益的难点痛点堵点，找到“病根”才能“开方”抓药”。作为副处级领导干部，能够变身外卖小哥，亲身体验民生多艰，本身就值得肯定和表扬。相信通过这样的体验，王林不仅可以从中感受到外卖小哥的生活之不易，更能从中找到加强政府服务的切入点，进而改进服务方式、丰富服务内容、提升服务质量，让劳动者有更多的幸福感获得安全感。领导干部为群众办实事、解难题、惠民生，就是要放下架子、沉下身子，深入基层、深入群众，与群众面对面、心贴心，这才能赢得群众信任，听到真心话、找到真问题。

　　“局处长走流程”，看似一次短暂的身份转变和角色体验，实际上是对民生冷暖的了解和掌握，更重要的是，践行了党的群众路线，增强了为民情怀，强化了实干担当。“走流程”，不仅要亲身去走，更要用心去感受，带着问题、情感和责任，感悟民情冷暖，感受使命担当，这样才能更好地做好为民服务的各项工作。就像王林一样，忙忙碌碌12个小时，目标是挣100元，实际上只挣了41元，他感叹“离我的100块钱的目标差那么多”。虽然隔行如隔山，但是作为领导干部，多去基层走一走看一看，以群众身份参与群众工作，同群众同劳动、同吃苦、同奋斗，方知民生疾苦，方知责任艰巨。

　　现实中，一些领导干部对群众困难和诉求置若罔闻、熟视无睹，甚至嗤之以鼻、不以为然，根本原因就是没有站在群众的利益视角想问题办事情，缺乏以人为本的为民情怀。如果领导干部都像王林一样，放下架子、俯下身子，到自己分管负责的行业系统中去亲身体验一番，相信肯定会有不同的收获。