光新村村民张长胜从别处找到一份封面印有金桂兰的杂志，挂在了他家徒四壁的墙上。

　　"金桂兰同志是全市最有温情的干部。"牡丹江市市委书记马晓林这样评价她。

　　金桂兰说，中国老百姓如果不到万不得已，是不会走进法院大门的。许多当事人可能一辈子就进法院一次，法官怎样断案，会让他们记上一辈子。这些看起来平凡、琐碎的小案件，如果处理不好很容易"一日起诉讼，世代结冤仇"。

　　东京城法庭管辖人口19万，大多是"脸朝黄土背朝天"的农民。家庭矛盾、邻里纠纷、民间借贷案件几乎是法庭受理的全部内容。

　　面对千篇一律、重复了不知多少次的案情，难免会轻视、厌倦、麻木，但金桂兰对案子的兴趣和努力，却永远像是第一次遇到新鲜事一样，总能站在当事人的角度来做事情、审案件。

　　让金桂兰养成这种优秀法官品格的是她接触的第一个当事人。那时她刚到法庭，负责接待立案工作。镜泊乡一位80多岁的老大爷怒气冲冲地来告儿媳妇不孝。原来老人在种地问题上和儿媳妇产生了分歧，老人想种玉米，儿媳妇非要种黄豆，两人争执不下。像这样的家庭纠纷是不符合立案条件的，可老人非要讨个"说法"，不让就要到县上去告状。老人固执得让人哭笑不得，但金桂兰并没有撒手不管。她把老人的儿子儿媳妇找来，当面进行批评，并让他们给老人赔礼。然后她又开导老人："年轻人心眼活泛，想种经济作物也有道理。这还不都是为了这个家吗？"冷静下来，老人的火气渐渐消了，临走时拉着金桂兰的手说："闺女，共产党就是讲道理，你说话真中听，以后大爷有事，还来找你！"

　　这件事让她领悟到，最差的调解胜过最好的判决。从那时起，金桂兰下定决心，不管什么样的案件，她都用诚心最大限度地化解矛盾、维护和谐。

　　2004年5月，村民华某上门去找民工陈某，因为天黑一进院子就掉进了陈某房东闫某修自来水挖的大坑里。为索要治伤的3000元医药费，华某把陈某和闫某一并诉至法庭。第一次法庭询问，陈某说坑是闫某挖的，而闫某说是华某自己没敲门，摔着活该。原、被告情绪异常激动，还差点动起手来。

　　所有人都认定只能走判决一条路，金桂兰却不这样认为，她分别找三方当事人做开导工作。一次、两次、三次、四次，她都快把当事人的门槛踏破了，三家还是僵持不下。有同事劝她："3000元钱的案子，值得你下那么大功夫吗？判了得了。"金桂兰说："都不是啥大事，强判该结仇了，讲明了理儿，帮他们把疙瘩解开，多好啊！"在第八次调解后，三方当事人被她的执着和真诚感动，终于各让一步，达成调解协议。

　　和金桂兰相处七年多的老同事乔巨国说，金桂兰办案最出彩的地方是调解，这也是同行们评价最高的。调解费时费力，可经金桂兰主审的案子调解率竟高达95%。

　　"宽容、理解、耐心和尊重"是金桂兰在审判实践中练就的职业素养。每天，金桂兰的办公室总是屋里坐着当事人，门外候着当事人。他们脚上的泥巴弄脏了地板，他们抽的旱烟呛得她睁不开眼睛。

　　同事都知道金桂兰最爱干净，最烦抽烟，可她对当事人却丝毫没有嫌恶之情，耐心回答问题，排解纠纷。有时讲着讲着，咽炎犯了，嘴动着，却发不出声音来。

　　平日里，金桂兰对自己不太上心，对当事人却关怀备至。五丰村李大娘到法庭告状，金桂兰得知老人没吃饭，马上买来包子和稀饭，老人回去时她又买好车票，把老人送上火车；农民李雪梅来法庭打官司，孩子饿得直哭，金桂兰就为孩子买来饼干，冲上热奶粉；金桂兰住院时，光新村村民张长胜去医院看望，金桂兰非要塞给他50元钱，急得张长胜直喊："到底是我来看你，还是你来看我呀！"

　　黑龙江省高院副院长马先兰说："作为一名法官，最可怕的，其实不是人们所想像的办人情案，而是司空见惯后，对当事人、对案件的麻木和漠然。但金桂兰却能在任何时候，都倾心为民，充满温情。这既是职业训练的结果，更是一种人生境界……"