-消费者退货需登记

　　在卫生部等六部委检测结果出台的第二天，蒙牛公司高层领导召开了新闻发布会，总裁杨文俊承诺：秉承蒙牛一贯的经营理念，对特仑苏OMP牛奶持有疑虑的消费者可予以退货。但直到昨天，各大超市尚未收到蒙牛承诺退货的相关文字说明。前天，苏先生拎着开箱的OMP牛奶到沃尔玛山姆会员店退货，值班经理以未接到文件为由予以拒绝，昨天沃尔玛公司负责人表示可接受退货。据了解，近期仅物美超市便办理了十几名消费者的退货要求。

　　“食品类商品在超市中是很少发生退换货情况的，现在只能先登记消费者信息，等待与蒙牛公司协调后再处理。”美廉美负责人称。易初莲花也表示正等待蒙牛提交正式公函，以便消除顾客的疑虑。

　　昨晚，蒙牛新闻发言人赵远花表示，营销部门正准备向各大超市发函，接受消费者退货要求，“已经有消费者在退货了，估计再等几天超市就会贴出具体通知。”

　　-专家认为应暂停销售

　　“特仑苏OMP扩大产品宣传，对消费者知情权、选择权进行误导，作为企业应当承担责任。至于在生产和销售过程中是否涉嫌欺诈，还应当由工商等部门进行综合认定”。中消协专家顾问、北京市律师协会消费者权益保护委员会主任邱宝昌指出，政府部门应多倾听消费者的反映、不同专家的意见，展开调研，建立一个权威、公正、无利害关系的食品安全风险评估机构。

　　目前食品被曝光问题后的普遍做法都是：商家和企业以未接到政府部门通知为由，暂缓下架。邱宝昌对此称，一种食品在权威部门未明确给出安全评估前，不排除有潜在危害的可能，对于这种存在风险的食品，政府部门应该责令企业暂停生产、暂停销售，消除这段监管盲区。

　　有食品安全专家指出，特仑苏OMP事件暴露了监管部门的措施滞后，既然目前这种牛奶是未经过审批就加入了新物质，属于违规上市产品，在取得合法手续之前不宜再生产销售。